投诉卖家假货可以要哪些证据
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-29 14:40:34 53 人看过

工商投诉假货需要的证据有证明存在消费关系的证据,比如消费小票、电商网站的交易记录、截图、聊天记录、保修单或者电子合同资料等;证明购买的商品是假货的证据,比如商品质量问题可以收集商品的照片或录像、有产品问题的样品、标的物检验的鉴定结论等。

一、淘宝卖假货买家可以去工商局投诉吗

1.若交易还未确认收货,可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【退款】(如何申请退款),同时上传商品是假货的相关凭证。

2.若订单已经交易成功且时间在15天内,可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【申请售后】(如何申请售后),同时上传商品是假货的相关凭证。

3.如果是交易成功15天后,如果可以提供有效凭证,请在电脑上尝试在页面点击【申请售后】-【点此查看】,在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】(入口开放时间是:9:00—21:00),上传相关假货凭证;如果不能申请售后,建议可以咨询客服哦。

如果要到工商投诉,是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

二、网上代购是否可能涉及到违法

经营代购的企业或个人应该注意,在代购时都需要向海关报备,否则一旦被查到就可能定性为走私,请千万注意。

根据2014年8月1日起施行的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》,海外代购需符合相关规定:

1、电子商务企业或个人、支付企业、海关监管场所经营人、物流企业等,应按照规定通过电子商务通关服务平台适时向电子商务通关管理平台传送交易、支付、仓储和物流等数据。

2、电子商务企业或个人、支付企业、物流企业应在电子商务进出境货物、物品申报前,分别向海关提交订单、支付、物流等信息。

3、电子商务企业在以《货物清单》方式办理申报手续时,应按照一般进出口货物有关规定办理征免税手续,并提交相关许可证件;在汇总形成《进出口货物报关单》向海关申报时,无需再次办理相关征免税手续及提交许可证件。

个人在以《物品清单》方式办理申报手续时,应按照进出境个人邮递物品有关规定办理征免税手续,属于进出境管制的物品,需提交相关部门的批准文件。

4、海关按规定对电子商务进出境货物、物品进行风险布控和查验。海关实施查验时,电子商务企业、个人、海关监管场所经营人应按照现行海关进出口货物查验等有关规定提供便利,电子商务企业或个人应到场或委托他人到场配合海关查验。

电子商务企业、物流企业、海关监管场所经营人发现涉嫌违规或走私行为的,应主动报告海关。

也就是说:

1、消费者今后购买境外商品时,要办理相关的申报手续。不管是个人到国外购物,还是电商企业做跨境电商进出口业务,都必须接受海关监管,提交相应的货物清单,办理报关手续。未以《货物清单》、《物品清单》方式办理报关手续的跨境电商和海外代购等行为,将都涉嫌走私。

2、商家在寄送货物时,必须通过真正的清关、缴税流程,只要一过关就可以用申报编号在海关网站上查到货物的基本信息,限制商家造假。

3、经营代购的企业或个人都需要在海关报备,否则一旦被查到就可能定性为走私。现存的微信朋友圈海外代购模式也可被视为走私行为,人人可举报。

海外代购有风险,遭侵权,难维权:

1、奢侈品质量是否存在瑕疵难认定

对奢侈品质量的鉴定,代购中的习惯为支持专柜验货,但专柜往往拒绝对来自海外或机场等免关税物品进行验证。诉讼中,消费者提出要求司法鉴定部门予以鉴定,这不仅带来增加诉讼成本的法律风险,且目前我国的司法鉴定机构是否接受类似的委托以及能否做出鉴定结论尚不十分明确。

2、诉讼对象难确定

代购奢侈品的多为各地航空公司的空姐、海外留学生及各网站店铺,发生纠纷后,消费者难以确定维权对象,亦难以提供对方真实信息,导致法院难以送达,消费者个人承担不利风险。

3、销售凭证缺失,消费者保存证据意识淡薄

销售凭证在诉讼过程中是消费者的主要证据材料,消费凭证缺失将无法确认诉讼标的物的具体价值。诉讼中,消费者往往只能提交购物小票的复印件或只有所购买奢侈品的残缺发票,这些发票均属于非原始票据,在诉讼过程中不具有证明力,将直接导致消费者承担败诉风险。

海外代购过程中,双方一般借助互联网、QQ、旺旺或网站站内信的形式交流,消费者往往不会对该类交流记录进行保存,更不会进行网页公证。一旦产生诉讼,只有经过公证的网页才具有证明效力,拿不出有效的证据,消费者只能承担败诉风险。

三、离婚律师可以调取对方出轨的证据吗

离婚律师可以调取对方出轨的证据有:

1、电子邮件、聊天记录,但是这个要要有一套完整的证据链;

2、录像;

3、照片;

4、保证书或悔过书,这个相当于对方变相承认,保证书或悔过书是会被法院采信的;

5、消费记录。

离婚律师可以帮忙调取出轨证据,但是不得违法,不得过分侵犯别人的隐私,收集到的证据也不能到处宣扬。

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