一般情况下,只有通过网络、电视等途径购买商品才可以享受无理由退货。消费者应该退还完好的商品。商家在收到退回商品的七日内需要返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担消费者选择在实体商店进行消费的话,如果没有消费者和商家在消费合同中作出的约定,是没有法定的无理由退货权的。具体是否可以无理由退货,还得靠消费者和商家的协商结果。
七天无理由退货适用哪些商品
根据《消费者权益保护法》的规定,除了以下商品不适用七天无理由退货以外,其他商品都适用:
(一)消费者定作的商品
(二)鲜活易腐商品
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊
(五)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品
(六)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品
(七)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
《消费者权益保障法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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