快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者？-法师兄

快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者？

来源：互联网时间： 2023-04-14 15:33:08 465 人看过

一、快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者？

快递公司丢失、损坏、调包托运物品的事件时有发生，当消费者索赔时，通常会被告知，要按快递单据中填写的保价金额或未保价的相关规定进行赔偿。

快递公司统一的赔偿标准：

目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿;对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据邮政法》规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。

二、快递公司把快递丢了的解决途径有哪些？

快递公司把快递寄丢了的解决途径：

一是和快递公司协商解决;

二是向消费者协会投诉;

三是向邮政管理部门投诉;

四是通过法律诉讼。

寄丢快递涉及赔偿的相关规定：

《快递市场管理办法》第十九条规定，经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。

对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。

《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

综合上面所说的，快递弄丢了包裹肯定是需要进行赔偿，但对于赔偿的标准就要看此物件是否保价，如果存在保价那么与未保价的赔偿金额是不一样的，所以，在处理的时候就需要双方多协商一下，如果协商不好的就可以直接向法院起诉解决。

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