（一）报案：直接向保险公司报案，如损失较大可由保险公司确认是否向当地警署报案;或保险公司现场查勘。

（二）定损：由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现还有其它损失的马上报请保险人复查。

（三）索赔：尽快的收集索赔单证，十五天内向保险公司申请索赔，一般所需单证如下：

出险通知书填写并加盖公章(私车需盖私章);

交通事故仲裁机关出具的调解书、责任认定书或有关政府职能部门的证明;

保险公司的定损单;

车辆的修理发票及维修清单、施救费;

肇事车辆的行驶证正、副本及司机驾驶执照正、副本复印件(私车还要提供被保险人身份证复印件);

保单复印件;

赔款通知书上加盖公章及公司帐号(私车由被保险人签字);

如所汇款单位或个人与被保险人不符，还需提供被保险人的委托书。

一、火灾保险赔偿流程

（一）出险报案。

（1）速向消防部门（119）报案；

（2）速向保险公司报案（48小时内）。

（二）损失确认。配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失；车辆进厂修理经拆解后，还发现其他损坏的，马上请保险公司复勘。注意事项：逐项核实损失项目；火因不明的向权威检验部门申请鉴定。

（三）

申请索赔。尽快收集必要的索赔单证，10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证：保险单复印件；出险通知书；损失清单；保险公司估价单；行驶证复印件；驾驶证复印件；修车发票；施救费发票（仅限合理的施救）；消防部门火灾事故证明。

二、车辆出险的如何理赔

(一)立案检验。保险人收到被保险人的出险通知后，先立案并编号，在派专门人员到现场进行调查，记录损失的实际情况。

(二)审查单证，审核责任。保险人通过调查和对单证的审查，确定赔偿责任。其中主要包括保险单是否有效，被保险人所提供的单证是否齐全，被保险人是否具有可保利益，是否违背了最大诚信原则(包括告知，保证)，该事故是否发生在保险期限内，该事故是否是保单中承保的保险事故，是否存在第三者的赔偿责任。

(三)核算损失。通过调查，确定损失的大小及赔偿的额度。

(四)保险公司支付赔款。

(五)保险公司行使代位求偿权。

发生交通事故后，首先要做的是及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人发生了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理。报案方式可采用电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

其次，要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及核定损失等必要工作。同时，车主在找救援公司拖车关于价格问题时要与保险公司及时沟通，避免救援公司的开价与保险公司的赔偿价格相差太大的情况。对于核定损失时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘核定损失。修理前被保险人需要会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。