消费者能获得精神损害赔偿的情况：

1、当消费者人身权益受到损害并造成消费者严重精神损害时，消费者有权请求精神损害赔偿；

2、当商家是故意或者重大过失侵害消费者具有人身意义的特定物，造成费者严重精神损害的，费者有权请求精神损害赔偿。

一、消费者权益都有哪些

(1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用。

(2)自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义：一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。

(3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.(4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

(5)求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

(6)参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

(7)接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

(8)建立消费者组织的权利。包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。

二、精神损害赔偿包括什么

精神损害赔偿范围包括有：人身权益或者具有人身意义的特定物受到侵害的；非法使被监护人脱离监护，导致亲子关系或者近亲属间的亲属关系遭受严重损害的；死者的姓名、肖像、名誉、荣誉、隐私、遗体、遗骨等受到侵害的等。

三、民法典中的侵权责任包括精神损害？

民法典中的侵权责任包括精神损害，但是应当符合民法典关于精神损害赔偿的规定。《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。