人民调解,是指在人民调解委员会的主持下,以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据,对民间纠纷当事人进行说服教育、规劝疏导,促使纠纷各方当事人互谅互让、平等协商、自愿达成协议,消除纷争的一种活动。经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容,并由双方当事人签字或者盖章的调解协议,具有民事合同性质,具有法律效力,受法律保护。
二、租赁合同纠纷调解技巧
1、未雨绸缪,做好信息收集功课这是案件调解成功的必经阶段,是调解工作顺利开展的前提。首先,要了解双方当事人的内容。合同纠纷的出现,根本在于一方或双方对协议内容的违约,而是否违约则需要对两者的合同进行了解。办案法官就合同内容的主体适格,权利义务,标的等问题进行分析解剖,掌握了基本的信息情况。其次,查阅相关政策法规,了解到原告方属于全民所有制的经营企业,并且涉及到内容,这历来是社会的热点问题,调解开展前,主办法官便查阅了相关的政策法规以及相关案例,力求调解工作的合法有据。
2、抓住焦点展开调解,事半功倍通过了解案情,得知双方签订的租赁合同是事实,租赁期为2XX年X月X日至20XX年X月XX日止,租赁到期后,双方没有续签合同,但该铺面一直由被告经营使用至今,且从20XX年X月份起,被告就不履行合同义务。根据以上事实,法官及时指出双方争议的焦点所在,即合同期满,双方没能及时续签的过错责任在谁?经过对查明的案件事实进行分析后,指出没能及时续订合同,双方都有一定的过错责任,但也指出被告占用原告的铺面继续经营,对原告造成一定的损失也是事实,对该损失原告主张在合同期满参照原承包金的标准计算并没不妥。针对此,经过法官对双方进行耐心细致的法律讲解,动之以情,晓之以理,最后双方都被法官不懈的努力所感动,终于促使双方互谅互让,自愿达成协议。
3、查找心结,标本兼治在调解过程中,要学会洞察当事人的心理,知道双方提出调解意见的目的,查找出纠结于他们心中的“病因”,针对不同情况采取不同的策略为之,尽量做到治标治本。面对各式各样的案件类型,错综复杂的民事关系,必须经过理性分析,深入考虑矛盾产生的根源,而不仅仅着眼于表面功夫,这才是调解工作的制胜之道。例如本案,岑饮公司目的是维护企业生产发展的利益,并不急于让对方即刻搬出,对赔付金额的方式也较为放宽;被告主张按原协议标准支付租金且希望以分期的方式支付,也是为了最大化保护自己利益。在此基础上,法官就有义务根据双方的心理开展工作,从而保证调解成功的机率。一直以来,我们坚持致力于“探究”当事人的心理,努力做到既解法结,又解心结,最后通过调解解决原、被告的纷争,真正达到案结事了的目的。
4、做好跟踪服务,保证事后履行给付对达成的调解协议,必须要保证得到履行才能切实保障当事人的利益,如果调解生效后履行却困难重重,那么调解协议很可能就成为一纸空文,这样既浪费了司法资源,还对当事人产生不好影响,因此事后跟踪服务非常重要。审判人员在调解协议达成后,在调解协议规定的履行期前及时提醒被告依约履行义务,现在被告已按调解协议将第一期款项支付给了原告,实现了调解目的。
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