赔偿损失责任的归责原则采取的是过错推定的原则,即由承运人证明自己已经采取了一切必要措施或者不可能采取此种措施,但最终仍造成了旅客的损失,对此损失应承担赔偿责任。根据国际惯例,航班延误赔偿的内容只是实际经济损失,赔偿的范围一般包括:旅客在等候另一航班过程中所支出的特殊费用;旅客耽误乘坐下一经停地点航班的损失;旅客购买另一航空公司机票而额外支出的票款。
航班延误的赔偿标准是多少?
在航班延误后,旅客们也需清楚了解自己的权利。航班延误的旅客享有知情权、索赔权和选择权。
从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任,比如机务维护、航班调配等。对于因恶劣天气或军用航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,乘客则仅享有知情权及选择权,不能因此要求航空公司进行赔偿。但需要指出的是,对于因不可抗力造成的航班延误,虽然免除了航空公司的赔偿责任,但其仍负有安排住宿、餐饮、交通等补偿责任。所以,乘客在航班延误时还需理性维权,切不可因莽撞而引发一些过激行为。
针对飞机延误的赔偿,目前国家并无制定统一的规定,是由国内各航空公司自定航班延误处置预案。
民航界人士透露,民航局目前已经在考虑按照欧盟的赔偿模式设定统一的赔付标准,避免乘客为获取更高赔偿选择闹事。
上述民航人士介绍,目前对于航班延误主要有以美国和欧盟为首的两种赔偿方式。中国和美国相同,让航空公司自行决定赔偿标准,而欧盟的赔偿方案是按照延误小时区分,“延误4个小时和延误8个小时的赔偿金额明显不同”。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。采取补救措施主要是针对履行义务不符合约定或者避免损失的发生。在航班延误中,采取补救措施主要是及时安排班次满足旅客尽快成行的要求,尽全力采取措施避免延误损失的发生,具体内容与上述'继续履行'的内容重合。
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