一、出租车拒载认定标准是什么

1、出租车拒载认定标准是：

（1）乘客在禁止停车的路段招手拦车；

（2）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆物品乘车；

（3）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；

（4）乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记；

（5）乘客携带宠物乘车而不按要求对宠物进行妥善保管；

（6）在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客不按规定到制定地点排队乘车等。

2、法律依据：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条

违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（三）转借、出租、涂改从业资格证的。

二、出租车拒载如何投诉

1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；

2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复；

3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。

出租车拒载如何处罚

一、出租车拒载如何处罚

1、出租车拒载处理方式如下：

（1）出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；

（2）出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进；

（3）出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。

2、法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：

（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；

（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；

（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；

（四）不按照规定出具相应车费票据的；

（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；

（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；

（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；

（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

二、出租汽车驾驶员什么情况下才能拒载

1、乘客在禁止停车的路段招手拦车；

2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；

3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；

4、乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记。