城管被投诉态度恶劣怎么处理-法师兄

城管被投诉态度恶劣怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-04 16:17:49 443 人看过

一、城管被投诉态度恶劣怎么处理

1．当城管被投诉态度恶劣时，首先应当保持冷静，并立即对投诉内容进行核查。

2．如果投诉属实，城管部门应主动向投诉人道歉，并采取措施纠正不当行为，包括对相关人员进行批评教育、调整岗位或采取其他必要的纪律处分。

3．城管部门还应加强内部管理，提升服务意识和执法水平，避免类似问题再次发生。如果投诉不实，城管部门也应向投诉人说明情况，澄清事实，并保留追究恶意投诉人法律责任的权利。

二、城管如何应对恶意投诉

面对恶意投诉，城管部门应当采取以下措施应对：

1．加强证据收集，保留好与投诉相关的所有记录、监控视频等证据材料，以便在需要时进行举证；

2．及时向上级部门或相关机构报告，说明情况并请求协助处理；

3．依法维护自身权益，对于恶意投诉行为，城管部门可以依法向公安机关报案或向人民法院提起诉讼，要求追究恶意投诉人的法律责任；

4．加强与社会各界的沟通联系，增强公众对城管工作的理解和支持，减少恶意投诉的发生。

三、城管被投诉的法律规定及处罚

根据《治安管理处罚法》等相关法律法规的规定，对于恶意投诉城管的行为，如果构成违法或犯罪，将依法受到相应的行政处罚或刑事处罚。

1．如果恶意投诉行为扰乱了公共秩序或侵犯了他人的合法权益，公安机关可以依据《治安管理处罚法》的规定对行为人处以行政拘留、罚款等行政处罚；

2．如果恶意投诉行为涉嫌诽谤、侮辱等犯罪行为，还将依法追究刑事责任；

3．城管部门也应加强内部管理，建立健全投诉处理机制，确保投诉处理的公正、公平和及时性。

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