一、网站平台投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
三、消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
网购消费者保护法律规定是什么
网购消费者保护法律规定是明确的规定了各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
《消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关地方工商部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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网购在明知是假货的情况下，消费者没法维权，售假者却可以猖狂地说：我卖假货，爱找谁找谁去吧。王先生对记者无奈地说。网上买到假货，维权进入死胡同近日，山东的王先生从淘宝网上某店铺购买了20个小米移动电源。收货后，他发现移动电源上并没有防伪标志，色泽与正品也存在一定差距，质地粗糙。随后，王先生与该店铺通过淘宝旺旺进行了沟通。商家在旺旺中明确承认，所售商品确为仿品。随即，王先生在淘宝上申请退款不退货。淘宝网相关部门给出的处理决定是：退款退货。王先生认为，这将助长该店铺的售假行为。该店铺有假一赔十的承诺，这是对消费者的欺骗。退回的产品，店铺可以再卖给别人。店铺的售假风险和售假成本非常低。这种处理方式，违反了《消费者权益保护法》。新的《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍2023-06-07388人看过 -
消费者案例:李先生在去年5月份在网上某电讯买了一部手机，店家承诺保修期为一年。年底手机出现问题，寄给卖家检测后说CPU的字库坏了，要收费4百元。李先生觉得在保修期内维修应该免费的，但是卖家却说这是特价机只保修3个月。李先生想咨询律师，在网络购物消费如何进行维权?按照我国民事诉讼法的规定，提起诉讼必须有明确的被告，向有管辖权法院提出请求，否则诉讼程序无法启动。然而，网络购物的跨地域性和隐蔽性，使实际操作困难重重。一般消费者知道的可能只是一个银行账号和收款人，却无法查明这个账号背后的详细资料。并且按照我国民法规定谁主张，谁举证的举证责任分担原则，消费者想要保护自己的权益，必须提出完整的证据链，可是一旦涉及到互联网，证据的取得和保全就存在很大难度。一、网络购物陷阱1、精美图片诱惑利用精美的图片来掩人耳目是网络购物中最为常见的招数，衣服上的瑕疵被掩饰得一干二净，或者干脆就是挂羊头卖狗肉。2、低廉价格诱惑2023-06-0772人看过 -
网购网购消费维权途径如下：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼；通过媒体和市长热线等合法方式维权。网购消费者的保护的规定是什么（一）规定网络交易服务商的保障交易安全成熟的法律体系是建立网络安全保障体系的基础。网络交易服务商应当采取具体的措施发现交易系统隐患，防范黑客入侵，采取一定得加密技术和措施，确认交易用户身份和授权，保证数据传输的真实性、保密性，确保信息传输的完整性和交易的不可否认性，是对消费者交易安全及消费权益的有力保证。法律应对电子交易服务商采取什么具体措施确保交易的准确无误、安全及时作出规定；同时明确规定违反义务或有欺诈行为的应该承担的赔偿责任。（二）规定网络经营者的保护消费者隐私在消费者权益保护法中规定消费者隐私权的保护，可以参照一些国家的做法，确立一些个人信息的保护原则，2023-08-04319人看过 -
一、要注意保留证据市工商局相关负责人提醒广大消费者，消费者要有保留证据的意识，将网购过程全部进行截图，并对实物进行拍照取证等。还要向网购第三方平台进行投诉，并保留好投诉的相关证据。需要特别注意的是，“网购七天无理由退货”是受法律保护的，消费者在发现网购物品存在问题后，要尽快维权，切勿超过七天。该负责人还介绍，近来微信朋友圈购物也是消费维权的“高发区”。如果发布商品信息的是个人，购买行为是朋友间的商品交易行为，出现纠纷后难以维权。如果微商的主体是企业，消费者保留好相关证据后，还是可以通过多种途径进行维权的。二、网购维权如何取证1.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。2.与卖家的对话(如阿里旺旺对话)必须保留。3.验货之后再签收。4.收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。三、七类商品不适用无理由退货《暂行办法》明确七类商品不适用无理由退货，包括消2023-03-27138人看过
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一、要注意保留证据市工商局相关负责人提醒广大消费者，消费者要有保留证据的意识，将网购过程全部进行截图，并对实物进行拍照取证等。还要向网购第三方平台进行投诉，并保留好投诉的相关证据。需要特别注意的是，“网购七天无理由退货”是受法律保护的，消费者在发现网购物品存在问题后，要尽快维权，切勿超过七天。该负责人还介绍，近来微信朋友圈购物也是消费维权的“高发区”。如果发布商品信息的是个人，购买行为是朋友间的商品交易行为，出现纠纷后难以维权。如果微商的主体是企业，消费者保留好相关证据后，还是可以通过多种途径进行维权的。二、网购维权如何取证1.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。2.与卖家的对话(如阿里旺旺对话)必须保留。3.验货之后再签收。4.收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。三、七类商品不适用无理由退货《暂行办法》明确七类商品不适用无理由退货，包括消2023-04-17475人看过 -
消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法院，网购质量纠纷消费者向哪个法院起诉网购纠纷，购买人可以在自己收货地的法院起诉。因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。2023-07-28127人看过
网购是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的，可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉，也可以直接向工商管理部门... 更多>
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网购消费者如何维权？云南在线咨询 2022-03-24《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》）第二十六条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。消费者还可向消费者保护协会及工商部门投诉。 -
网购消费者如何维权?广西在线咨询 2021-09-29一、网站平台投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安 -
网购如何维护消费者权益?江苏在线咨询 2021-08-281、完善《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》完善传统消费领域的消费者权利保护外，还应增加网上消费领域的消费者权利保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面：网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务 2、实现全国消费者协会(消保委)联动机制。 -
网消费者如何维权陕西在线咨询 2022-07-16网购维权如何取证 1.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。 2.与卖家的对话（如阿里旺旺对话）必须保留。 3.验货之后再签收。 4.收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。 -
网购盛行时代，消费者如何维权北京在线咨询 2023-08-05消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
