消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类,卖家可自行选择加入不同的项目种类。
(1)如实描述:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现和卖家描述的不一样,可以申请赔付。
(2)七天无理由退换货:消费者购买支持此服务的商品后,如果在签收货物后的7天内不想买了,卖家有义务向客户提供退换货服务。
(3)假一赔三:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现是假货,就能申请三倍赔偿。
(4)闪电发货:消费者购买支持此服务的商品,能够享受“闪电发货”,要是卖家发货不及时,买家可以申请赔偿。
(5)正品保障:卖家承诺提供“正品保障”服务,可以使顾客放心购买!
淘宝消保,全称消费者保障服务。是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称买家)达成交易并经支付宝服务出售的商品,根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”),向买家提供相应的售后服务。
一、消费者的权利有:
《消费者权益保护法》
第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
-
淘宝消费者热线?
185人看过
-
淘宝消费者保障金是否可以退?怎么退?
330人看过
-
消费者保障服务有哪些种类,怎么加入?
105人看过
-
什么是消费者的监督权,消费者监督权包括哪些内容
429人看过
-
消费者基本权益是什么,包括哪些内容
273人看过
-
淘宝一亿基金保护消费者权益
187人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
淘宝消费者保障金可以退吗?怎么退?西藏在线咨询 2022-10-28卖家加入消费者保障服务提交的保证金是可以申请解冻退回的。首先申请解冻消费者保障金如果您已经提交消保保证金,想申请解冻保证金,需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保第一步:“卖家中心”—“消费者保障服务”点击“申请解冻保证金”(如果是特色服务,需要退出特色服务才能点击申请解冻)第二步:点击申请解冻成功以后,系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求,如果符合解冻条件的,系统则立
-
淘宝消费者权益保障是哪些,有哪些相关的法律规定黑龙江在线咨询 2022-07-29既然店主承诺假一赔三,你收到货后,可以去验货。如果是假的,你要开证明。跟店主协商。如果店主不承认是假货,你可以在交易管里中,投诉,上传相关证据。淘宝会做处理。店铺在加入消保是都有压金的。
-
消费者尊重权哪些内容包括?香港在线咨询 2022-05-05消费者的受尊重权,主要包括两方面的内容:一是消费者在购买商品或者接受服务时,享有人格尊严受到尊重的权利。人格尊严作为消费者的基本权利,是指消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、人身自由权等应当受到高度的尊敬和重视,不受非法侵犯。任何人不得以任何方式就消费者购买商品或者接受服务为借口调戏、侮辱消费者,不得以任何借口限制、妨碍消费者的人身自由,不得强行搜查消费者的身体,也不得公开宣扬有损消费者名誉的
-
消费者权益保护法主要包括哪些内容,消费者权益保护法的内容有哪些山东在线咨询 2022-03-30消费者权益保护法主要包括以下内容:第一章总则;第二章消费者的权利;第三章经营者的义务;第四章国家对消费者合法权益的保护;第五章消费者组织;第六章争议的解决;第七章法律责任;第八章;附则。以下列举部分总则内容:第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、
-
服务公开内容包括哪些浙江在线咨询 2024-03-21服务公开内容具体如下:1、决策公开、对重要改革方案和重大政策措施,除依法应当保密外,在决策前向社会公布决策草案、决策依据,广泛听取公众意见;2、执行公开。公开重点改革任务、重要政策执行措施、实施步骤、责任分工、工作要求,做好督办发现问题及整改落实情况的公开;3、管理公开。4、服务公开。推动政务服务向网上办理延伸;5、结果公开。