一、小区物业投诉找什么部门
根据《物业管理条例》第四十八规定,可以找县级以上政府房地产行政主管部门来解决投诉问题,也就是找当地的房地产管理局物业管理处来投诉。在投诉之前一定要先做好功课,不要用口头诉说的方式,尽量采用提交出面材料的形式来投诉,有条件地投诉者可以尽量多整理一些物业公司没有履行责任的证据。
二、投诉小区物业管理的调解阶段
1、根据业主的表现快速分析整个事件对业主影响的程度。
2、注意面部表情和解释语言的语调,不得给业主有受轻视、冷漠或不耐烦的感觉。
3、换位思考、易地而处,从业主的角度出发,做合理的解释或澄清。
4、在没有完全了解清楚业主所投诉的问题时,不得马上将问题转交其他同事或相关部门。
5、无论是否我方的原因,不得先强调理由,要从业主的角度出发,做合理的解释或澄清。
6、如是我方的原因,必须诚恳道歉,注意保持恰当的语气,同时提出解决问题的办法。
7、如明显是业主的原因,也应委婉地向业主解释,不得表露出对业主的轻视、冷漠或不耐烦。
8、在解释过程中,如业主提出异议,不要与业主争辩或一味地寻找借口,更不得试图推卸责任。
三、小区物业纠纷的解决
1、根据业主的投诉将问题进行分类,大致分三个方面:是否当即可以解决的;在短期内可以解决的;是否技术问题现阶段无法解决的。
2、根据投诉类别和情况,提出相应的解决问题的具体措施。
3、向业主说明解决问题所需要的时间及其原因。
4、如果业主不认可或拒绝接受解决方案,用心坦诚地向业主表明公司的限制。
5、按照时限,及时将需要处理的投诉纪录传递给相关部门处理。
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小区物业私自停水找什么部门投诉福建在线咨询 2022-06-111、如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主,业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况,也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失,还有权依法向人民法院起诉。 2、法律依据;《物业管理条例》: 第四十四条物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。可见
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投诉物业找什么部门重庆在线咨询 2022-10-181、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门; 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交; 3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
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投诉物业该找什么部门青海在线咨询 2022-06-271、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门; 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交; 3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
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物业投诉要找什么部门陕西在线咨询 2023-02-251、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门; 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交; 3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
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小区物业费乱收向什么部门投诉重庆在线咨询 2022-07-18一、市民遇噪音扰民可联系物业商量,也能够联系当地城市管理部门或报警打110商量解决。 二、何为噪音扰民:根据我国《社会生活环境噪声排放准则》的限定,居民区的噪音准则应控制在45分贝-55分贝之间,超出这个准则的音量,即属噪音扰民。 三、噪音扰民的相关法规、条文: 1、在2021年开始实施的《环境噪声污染防治条例》中,对于居民小区内的噪音污染有着明确的限定。“第三十八条:18时至次日8时,在已竣工托