1、合适的解释：持卡人需要向银行提供合适的理由；

2、还款能力：只要持卡人向银行证明信用卡账单真的超出持卡人还款能力，持卡人才能申请停息挂账；

3、还款意愿：持卡人需要在最终还款日之前主动联系银行，向工作人员说清楚情况，并且进行协商。

停息挂账是指持卡人因为一些特别的事项出现，导致无法按时偿还信用卡欠款或贷款。欠款就是债权人和债务人形成的债务法律关系，欠款人是债务人，收款人是债权人。合法的债权受法律保护，债务人应当按照法律规定履行还款义务。

一、信用卡实在还不上跟家人有关系吗

信用卡逾期会对家人造成一定程度的影响。

1、信用卡逾期不光会影响到自己个人的信用，也会连及家人，首先受到影响的就是配偶。虽然是以自己的个人名义办理的信用卡，但是只要信用卡的欠款用到了夫妻双方的共同生活中，那么配偶都是有还款义务的。除非配偶能拿出证据证明自己没有花欠款人信用卡里的钱，那么这样就可以避免法律责任，但是这种几率很小。

2、在以配偶名义去贷款买房，也是会很艰难的，因为买房贷款是要看夫妻双方的征信记录的，任何一方的记录不好，都是会被银行拒贷的。

3、除了对配偶有影响，对子女的影响也是很大的，当然，有一个前提及时信用卡欠款人不是没有钱去处理信用卡欠款，而是故意不去处理，并且被法院宣判了，成为了法院的失信名单，也就是俗称的老赖。在这种情况下，就会影响到子女的上学问题了。

二、信用卡没还钱上了征信怎么办

1、主动联系联系银行说明原因

如因自身疏忽未能在还款日之前还款，如发现逾期，请尽快全额还款，然后致电开证行声明并非恶意拖延，看看是不是会造成不良信用记录。如因疾病或其他事故导致无法按时还款，您可以采用分期付款方式或在还款期前主动致电发卡行与发卡行沟通，说明您的财务状况和情况，提供相应证明，并申请延期还款。

2、平时要多注意检查自己的征信

在向金融机构申请贷款或信用卡之后，可以查看自己的信用报告，以便了解自己的信用状况，发现问题并及时纠正。建议在一年内至少检查一次信用报告。