对此，行业内部制定了相关规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商解决；

2、消费者请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提出诉讼。

但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。

在房屋装修中存在大量口头约定或简单书面约定的情况，尤其是施工方为个体施工队或包工头时更为普遍。此外，因双方欠缺证据保存意识，在设计变更、工程量增减、推迟付款、装修材料变化时，不签书面协议或保留证据，以致后续举证困难，给案件审判增加了难度。因此，在房屋装修过程中，双方应提高契约意识，签装修合同时内容要全面，有变动也要及时签补充协议。

一、装修工人中途撤场，法院判决退还部分工程款

案例介绍：

2017年，周某在乌市天山区新华北路购买了一套二手房，之后与朱某签订《家庭装修合同》，约定由朱某包工包料施工，施工期为两个月，工程款6．5万元。随后，周某又提出对门窗进行更换，并按照朱某的估算追加了1．2万元。周某向朱某支付了共计7．2万元工程款。

可眼看着临近交工期了，房子的装修才完成了一半。周某心中不悦，多次与朱某发生口角。2018年3月，超过约定交工期一个月，房子还没装修好，周某又一次与朱某发生争执，朱某一气之下收工离场。

今年2月，周某将朱某诉至乌市天山区法院，请求法院判决解除与朱某的装修合同，并由其按照实际工程量退赔多支付的工程款。

法院判决：

法院委托相关单位对涉案装修工程已完工部分造价进行评估，鉴定造价为4．2万元。随后，周某另雇他人对未完成的家装继续施工。

法院认为，周某和朱某签订的装修合同真实有效，双方应严格依约履行，朱某未施工完毕即离场，且在案件审理过程中，周某已另雇他人继续施工，双方之间的装修合同实际已解除。

合同解除后，周某应向朱某支付已施工的部分工程款4．2万元，而周某前期实际支付款项7．2万元，因此法院于今年6月判决，由朱某向周某退还3万元工程款。