到当地消费者协会投诉，由消费者协会出面要求销售商出示产品检测结果。如果产品检测甲醛超标，可以可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。销售商产品检测合格，可以自己委托专门鉴定机构再次检测。

家具甲醛超标厂商理应退货

近日，新区消保委接到消费者史先生投诉反映，在新房装修完之后，他从某家具城买了一套家具，价格6800元。新家具搬回家使用后，房间内一直有很严重的刺鼻味，史先生一家经常为此感到头晕。对此，史先生联系一家室内空气检测单位对家具放置的房间进行测试，结果室内甲醛释放量严重超标。史先生立即联系经营者要求退货并承担检测费用，却遭到经营者的拒绝，理由是史先生当初检测并未通知经营者，同时他们对这家检测单位的资质和检测数据均表示不认可。双方僵持不下，史先生只好寻求消保委的帮助。

根据《消法》第三十二条及四十八条规定，消保委对投诉事项涉及商品和服务质量的，可以提请鉴定部门鉴定，部门应当告知鉴定结论。鉴定部门应该是受行政部门委托的权威检测机构，其出具的数据，消保委可以采纳；换言之，也应该被经营者和消费者所认可。对于目前家具装潢行业存在各类空气检测单位，这些企业一般没有质监部门的委托，其检测数据只能作为参考。消费者一旦发觉新购的家具气味严重，应事先和经营者取得联系，协商未果的情况下，消费者应前往具有资质的检测单位进行测试，目前家具甲醛测试单位是上海家具质量监督检测站和上海产品监督检验所。

若经权威鉴定部门测试，结果为不合格产品，应根据《消法》第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的产品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

消保委提醒消费者，甲醛等化学物质超标会对人体有害，在选购人造板材制造的家具时，应选购知名品牌的产品，并向经营者索取《家具产品使用说明书》，一旦发生异味严重，可以依据说明书中的甲醛标准进行维权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。