消费者知情权包括哪些方面-法师兄

消费者知情权包括哪些方面

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-05 10:54:07 111 人看过

一、消费者知情权包括哪些方面

消费者知情权的内容为：

1．关于商品或服务的基本情况；

2．关于商品的技术状况；

3．关于商品或者服务的价格及商品的售后服务情况。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。

《消费者权益保护法》第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

二、消费者知情权纠纷的诉讼时效

消费者知情权纠纷的诉讼时效是3年。

《民法典》第一百八十八条【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、消费者知情权被侵犯的处理方法

侵犯消费者知情权的，消费者可以主张商品价款三倍的惩罚性赔偿。即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

知情权
患者的知情权包括哪些，侵犯患者知情权要怎么处罚

一、患者的知情权包括哪些1、病情了解权。通俗的讲，病情了解权就是指患者有权力了解自己的身体健康信息，了解自身所患疾病的真实情况和发展趋势，医务人员不得隐瞒任何与病人健康有关的信息。但根据《医疗事故处理条例》第11条，医务人员可以根据具体情况，权衡患者的身体和精神状况，有选择性的告知患者病情的相关信息。其目的在于给患者创造良好的心理环境，这有利于维持患者病情的稳定，为治疗提供较好的条件。但是患者的真实病情必须被告知给患者的家属，这是无条件的。2、治疗措施的知悉权。治疗措施的知悉权是指患者为了避免和降低风险有权力知道医方为患者所提供的治疗疾病的方案措施，有权力选择接受或者拒绝；医方有义务为患者提供多种有效治疗疾病的方案，并将各种方案的利弊客观的讲解给患者听，而且要做到将各种治疗措施的所有环节和内容都如实的告知给患者，不得隐瞒，实事求是。3、医疗费用知晓权。顾名思义，患者及其亲属有知晓医疗费用的

2023-02-19

175人看过
法律综合知识
欺诈行为在向消费者提供商品中包括哪些方面

一、欺诈行为在向消费者提供商品中包括哪些方面1．销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；2．采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；3．销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；4．以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；5．以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；6．不以自己的真实名称和标记销售商品的；7．采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；8．作虚假的现场演示和说明的；9．利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；10．骗取消费者预付款的；11．利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；12．以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；13．以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。二、欺诈消费者起诉流程怎么走1．原告向人民法院递交起诉状、副本及

2023-11-11

486人看过
知情权
有哪些隐瞒消费者知情权的行为？

消费者知情权是指费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。隐瞒消费者知情权的行为有不提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。隐瞒消费者怎么维权消费者可通过下列方式进行维权：1、先与经营者进行协商，解决纠纷；2、协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉；3、可直接拨打12315热线，进行投诉；4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；5、向人民法院提起诉讼；6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有

2023-07-01

455人看过
知情权
315呼吁消费者知情权

消费者权益这个概念是美国人先提出来的，提得不错，目的是反对企业坑蒙消费者。因为，与有庞大资金实力的企业、垄断企业、跨国公司相比，单个的消费者力量太有限了。因此，美国民主党人提出消费者的概念，落实到操作层面上，保护消费者权益只有靠国家政府和民间老百姓的力量，来对抗一心赚钱、利益至上、金钱第一的企业。然而，这样的局面并不能正常出现。尤其在转基因领域，我们看不到政府和民间的声音能与垄断企业的声音平起平坐地抗衡。在转基因领域，从美国开始，政府就与垄断企业穿一条裤子，从人事到资金再到舆论、市场和政治领域，基本上垄断企业的声音完全代表了政府的声音。造成这种状况我觉得有三个原因，一是政府和企业在利益上一致;二是政府官员并不懂生物技术，被企业的某几个数据一忽悠，便觉得很好、很先进;三是政府官员缺乏人文关怀，只知道几个单项的数据评价，而不懂得社会价值的整体评价。更有甚者，就像我在前几天转帖、引用的文章里提到

2023-06-07

460人看过

消费者
具体介绍消费者权益的哪些方面？

消费者权益根据规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身权利，不损害财产安全。1、消费者有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求的商品和服务；2、消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验分、生产日期、有效期、检验证书、使用方法说明书、售后服务或服务内容、规格、费用等；3、消费者有权自主选择商品或者服务。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何商品，接受或不接受任何服务。当消费者自主选择商品或服务时，有权进行比较、识别和选择；4、消费者有权进行公平交易。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，拒绝经营者的强制交易；5、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害的

2023-07-04

106人看过
保护作品完整权
知识产权许可制度包括哪些方面？

依据著作权法的规定，个人在为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品等情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名或者名称、作品名称，并且不得影响该作品的正常使用。依据著作权法的规定，对于未经他人许可但需支付一定费用方可使用他人享有著作权的作品的行为，将不再被视为侵权行为。在为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品等情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名或者名称、作品名称，并且不得影响该作品的正常使用。在使用他人作品时需要遵守哪些规定？在使用他人作品时需要遵守哪些规定？根据《中华人民共和国著作权法》的相关规定，我们可以得出以下结论：1. 著作权属于原创者，未经作者许可，任何人不得以复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播等方式利用他人的作品。2. 著作权人可以许可他人行使部分权利，并按照约定或者法律

2023-08-31

119人看过
知情权
哪些行为属于侵害消费者的知情权

一、哪些行为属于侵害消费者的知情权消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面：1、经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。2、经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体，往往对有关商品或服务有不同的疑惑，对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者接受服务的决定性条件。碰到有消费者不明白商品或者服务中的说明，请经营者予以解释、说明或者示范时，有的经营者对此冷嘲热讽，有的置之不理，甚至说一些有伤消费者人格尊严的话。3、消费过程的欺诈行为。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这种欺诈行为在实践中较为常见。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者

2023-06-07

127人看过
消费者
消费者依法求偿权的特点包括哪些

1、消费者的求偿权，实质上是一种民事索赔权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损害而依法取得的向经营者请求赔偿的权利。消费者的求偿权除具有一般民事索赔权的特征外，还有其自身的特点：(1)消费者的求偿权仅存在于消费领域。尽管消费者的求偿权本质上是一种侵权损害赔偿的请求权，但它只发生于消费者与相关的经营者之间，亦即消费者只可对相关的经营者主张这一权利。离开了消费领域，消费者的求偿权就失去了存在的基础，没有任何意义。(2)消费者的求偿权中有惩罚性赔偿的规定。就消费者与经营者的实际地位看消费者无疑处于弱者的位置，一方面，他们易受经营者的侵害而致使人身、财产权利受损，另一方面，由于求偿的艰难，使他们往往忍气吞声，放弃索赔。因此，从保护社会弱者的宗旨出发，我国对不法经营者的惩罚性赔偿，在增强对消费者保护力度的同时，也加重不法侵害者的法律责任。惩罚性赔偿在我国现有的立法中仅见于消

2023-06-18

406人看过

知情权
知情权消费者重要的权利

消费者的知情权、选择权是法律赋予消费者的权利，同时也是经营者的义务。任何商品都必须充分尊重消费者的知情权，商品真实的信息情况必须提供给消费者，对于和人体健康直接相关的食品，更应该保障消费者的知情权。《消费者权益保护法》和《食品安全法》在保障消费者知情权方面都做了明确的规定。保障消费者的知情权和选择权等权益是全社会包括政府部门和企业的共同责任。本着对消费者负责任的态度，站在公共利益的立场，保护公众知情权责无旁贷，其中既有企业的责任，也体现着政府的监管水平和担当精神。中国消费者协会专家顾问、北京汇佳律师事务所邱宝昌表示。法律专家介绍，知情权不仅是消费者的重要权利之一，也是公民的权利。知情权要求及时公布与公民利益有关的信息，使公民能及时了解即将发生或已经发生的事情，对自己的生活做出相应的安排，趋利避害，有效地保护生命健康权等权益。建立知情权制度也是消除谣言，稳定社会秩序的需要。民众受到谣言暗示无

2023-06-07

80人看过
知情权
建立消费者知情权制度

公民自由是人之权利在政治生活领域的表现。一个现代化国家如果没有对公民自由的承诺与兑现，我们很难说它是一个开明开放的民主国度。它作为文明国家的一项量化指标，是非常重要的政治要件。知情权是行使一切民主自由权利的重要前提。参与政治是民主社会的一个重要概念，而参与政治中首先就是公民的知情权，也即公民通过各种合法途径了解国内外大事、获得各种信息的权利。参与政治的过程中没有表达自由就没有办法参与，而只有公民充分了解社会，公民才知道自己要表达什么。特别是现代信息社会，信息就是权利。在国家安全许可的范围内，公民能够得到充分的信息时，民主政治才能最好地运行。如果一个政府真正地是民有、民治、民享的政府的话，人民必须能够详细地知道政府的活动。没有比任何秘密更能损害民主。公民没有了解情况，所谓自治，所谓公民最大限度地参与国家事务只是一句空话。如果我们不知道我们怎样受管理，我们怎么能够管理自己呢?在当前的市民社会中

2023-06-07

262人看过
知情权
怎样做到消费者知情权

1、向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。2、对消费者就其提供的商品和服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。3、对商品应当明码标价。一、商家的哪些行为属于侵犯了消费者的权益有下列行为之一的，属于侵犯了消费者的权益：1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；3、销售处理品、残次品等商品谎称是正品的；4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；8、作虚假的现场演示或说明的；9、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10、骗取消费者预付款的；11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的

2023-03-20

359人看过
知情权
岂能漠视消费者知情权

不知大家注意到没有，如今各种新闻媒介上有一道独特的风景，那就是有奖竞猜电话无处不在骚首弄姿诱惑消费者：赶快拨打168、268、2929吧，有各种大奖在等待您去领呢。其中有的让回答一些简单无聊、答案就在旁边的所谓问题，有的干脆什么也不用回答，只需要拨打电话即可。也许有的消费者真的以为天上掉馅饼的好事来了。但是且慢，打这种电话是要付费的，而且在一般的市话费之外还要另外收取更贵的信息服务费。引诱消费者拨打收费信息服务电话，却不说明电话的性质及其收费标准，这无疑是在漠视消费者的知情权。虽然不能说人家想方设法吸引读者、听众和观众有什么错，不能怪人家玩羊毛出在羊身上的把戏，但问题在于你要尊重消费者对商品或服务价格的知情权。如果是明码标价，即使价格不太合理，也属于周瑜打黄盖——一个愿打一个愿挨，别人不好说什么不是。退一步说，连自由市场上一些没有明码标价的商品，买之前还可以问问价格并讨价还价呢。可这有奖竞

2023-06-07

359人看过

消费者
消费者主张知情选择权

11月19日，北京市东城区人民法院审结一起消费者质疑强生婴儿沐浴露含有毒成分的侵权案件，一审判决驳回原告史女士的全部诉讼请求。2009年，国家质检部门对强生公司生产的26种31个批次的婴幼儿洗浴用品进行检验，检验结果显示，这些产品的甲醛指标均符合标准规定，26种30个批次的产品未检出二噁烷，仅有一种产品即婴儿香桃沐浴露中的一个批次（批号为B081210A/20111209）检出含有微量的二噁烷。在当地质监部门对强生公司的现场检查中，未发现企业在化妆品中添加二噁烷和甲醛。经查询，在技术上无法避免原料带入的微量二噁烷，美国及我国尚未有限量规定。含有微量二噁烷是否会影响健康，质检部门已提请有关部门组织专家进一步分析。2009年3月29日，原告史女士购买了强生公司生产的婴儿香桃沐浴露，该产品的批号为B081210A/20111209，产品包装上未明确标注具体成份及含量。史女士认为，二噁烷和甲醛是对

2023-06-07

230人看过
消费者
侵害消费者合法权益构成犯罪的情形包括哪些

侵害消费者合法权益构成犯罪的有：1、生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真的；2、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品的；3、生产、销售不符合食品安全标准的食品的。一、生产伪劣的产品销售如何定罪生产假冒伪劣产品后销售涉嫌生产、销售伪劣产品罪。生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品；涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：伪劣产品销售金额五万元以上的；伪劣产品尚未销售，货值金额十五万元以上的；伪劣产品销售金额不满五万元，但将已销售金额乘以三倍后，与尚未销售的伪劣产品货值金额合计十五万元以上的。二、制假造假罪可以构成什么罪？制假造假是种违法行为，严重就涉嫌生产、销售伪劣商品罪。生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二

2023-06-21

424人看过