车辆定损不知情商家过错赔损失-法师兄

车辆定损不知情商家过错赔损失

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:51:58 290 人看过

在受理投诉后，市消保委对案件有关人员进行了认真调查，了解到该起纠纷的起因是由于李某没有投保不计免赔项，在该起事故理赔中需要承担20%的费用，徐某的车辆在4S店定损时，保险公司没有通知李某参与，导致李某对定损结果不认可。对此，李某认为保险公司没有通知他是违规操作，侵害了其知情权和选择权，如果定损过高当时还有找别的4S店维修的可能，20%的费用其不支付。保险公司认为，作为赔付方也希望把维修费用定得低些，双方的利益是一致的，现在发生的情况的确公司在操作上存在过失，管理上有纰漏，愿意补偿消费者的损失，但20%是保险合同条款约定的理应由李某赔付。

在了解争议焦点的基础上，市消保委咨询了保险领域的有关专家，并根据我国《机动车交通事故责任强制保险条例》规定：被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。在该起事故中，保险公司工作人员没有在李某报案后第一时间告知其理赔程序，也没有通知其参与定损，侵害了李某的知情权、选择权和公平交易权，保险公司应该承担过错责任。在市消保委的多次协调下，最终双方达成一致协议，在李某需要承担的11300元费用中，保险公司承担4520元。

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