乘车人乘坐出租车、网约车，与其形成客运合同关系，司机有义务将乘客安全送达目的地；

但该车在行驶过程中发生交通事故导致乘客受到人身伤害，作为承运人的公司，应对运输过程中的乘客的伤亡承担赔偿责任。

目前在互联网出行市场的服务种类繁多，包括网约快车、网约专车、网约出租车，这些都属于网约车，在网约车的模式下；

出行平台接受乘客订单后向车主派单，车主负责将乘客运送目的地，费用按照实际行驶里程及不同类型车辆收取，平台扣除一定比例的车费。因此网约车平台公司要承担承运人责任。

但是，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，顺风车不属于网约车范畴，公司开展网约顺风车业务的行为不属于承运行为，而应当确定是为合乘出行提供居间服务。

对于乘客乘顺风车发生事故受伤的，顺风车平台运营商在信息服务过程中并无过失和过错，不应当承担民事赔偿责任。

一、天津网约车驾驶员证申请条件

1、拟在本市从事网约车服务的驾驶员，通过办理入口向市交通运输行政管理部门提交人员信息；

2、参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试；

3、申请人通过监管平台向市交通运输行政管理部门预约办理《网络预约出租汽车驾驶员证》；

4、申请人备齐申请材料按预约时间，到市行政许可服务中心1楼B厅市交通运输委员会第72、73号窗口报送申请材料，申请材料齐全且符合法定形式，出具《受理通知书》；申请材料不齐全或不符合法定形式，当场告知清楚需要补正的内容及标准。未在预约时间内来办理的申请人需在网上重新预约办理时间；

5、工作人员根据申请材料和审核情况，对网约车驾驶员申请作出许可决定，出具《行政许可决定书》，发放《网络预约出租汽车驾驶员证》，对不符合规定条件的申请，作出不予许可决定，并向申请人出具《不予行政许可决定书》。

二、五月一号顺风车规定

第一，平台公司必须严守安全底线，对上线的车辆技术性能和驾驶员的背景就要做好审核和动态的监控，保护好当事人员个人信息隐私，从源头上保障安全。第二，要符合顺风车的本质要求，必须是驾驶员自身出行需求为前提，事先发布出行信息，与出行线路相同的人员，选择合乘车辆。驾驶员从事顺风车的行为，不能以盈利为目的，但可以与合乘的人员分担部分成本，或者免费互助。第三，平台公司不能以顺风车的名义，提供非法的网约车服务，顺风车应当按照各个地方的规定，对每天的合乘数量有一定的限制，符合所在城市的有关规定。第四，平台公司要快速响应处理乘客的投诉、及时有效处理突发紧急事件，保障驾驶员和搭乘人员的安全和合法权益。