用户只需要带上身份证件等证明到信用卡发卡银行或银监会投诉即可。如果查实被别人冒名办卡，那么就是银行未尽到自己的审核义务，银行和受害者之间是没有信用卡合同关系的，应该由银行承担相关责任。问题的根源就在于信用卡审批环节上存在违规现象，从而导致信用卡问题不断。发卡银行应完善资信审核制度，加强对发卡环节的监督；对营销人员进行系统培训和规范管理，严把发卡审核关。防止被冒名代办信用卡的方法：

1、不要轻信代办信用卡的人，很多被冒名办理信用卡的人就是轻信了同事、同学、亲戚和朋友的推介，而中招了。如果遇上亲朋好友等对你推销信用卡，而你又确实需要办理，则一定不要怕伤情面，当面问清他们是什么样的办理渠道，如果他们是银行职员，可信度还高些，如果是那些七弯八拐的渠道办理的，则一定要谨慎，最好自己到银行办理。

2、街边和商场超市常有不少人在信用卡推广业务，这些摊点有真有假，有不少骗子就是在这些地方借代办信用卡骗取人们的手续费和各种信用及身份证明材料，一定要跟对应银行核实他们是否有在这些地方设点推广信用卡业务。

3、一些单位会集体给员工代办信用卡，这种情况有的时候会是主管们负责收集各种资料，很可能会被主管的人冒名代办。为了防止出现这种情况，我们可以自己单独办理，无需单位代办。

4、此外，网上代办信用卡的信息满天飞，号称可以不需要任何资质均可代办，这些情况千万别轻信，基本都是骗信息和手续费的。

5、办理了信用卡后，一定要注意查询办卡进度，注意收取银行邮发的卡片。如发现不能收到，请及时报告银行，作废该卡，以免被别人冒领。已有信用卡不要轻易借给别人使用，更不能把信用卡网银信息泄漏给别人。信用卡网银是可以申请附属卡的，如果信用良好，还可以申请新卡，而无需重新提交资料，一旦信用卡网银信息泄漏，不但有可能被别人网络盗刷，还有可能被别人冒名申请新卡和附属卡。

6、日常中经常要用到各种证件复印件等资料，我们一定要对它们做好签注，最好用笔迹无法擦除和不褪色的笔签注，声明复印件的当次用途，他用无效，复印无效，还可以在签注加上日期和签名，防止被冒用。