如何应对闲买到假货的情况-法师兄

如何应对闲买到假货的情况

来源：互联网时间： 2023-06-30 18:11:23 249 人看过

闲买到假货处理如下：

1、和卖家协商解决，告知卖家自身在该店铺买来的商品是假冒产品，传和承诺的不一样，并表示需要退货退款；

2、直接在客服那投诉该卖家，如果卖家不同意退货退款。那么客服就会进行取证，截取买家和卖家聊天记录，并且会把这笔帐单暂且封存；

3、寻求消费者协会帮助，属于消费者协会管辖的范围。

一、卖家虚假发货的处罚如下：

1、卖家如果虚假发货，将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论；

2、如果情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

二、卖家虚假发货赔偿标准如下：

1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10％作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外；

2、完全退还货款，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。

综上所述，闲买到假货处理包括投诉、和卖家协商解决等方式，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，受害人有权要求经营者进行相应的赔偿。

在我国通过海外代购买到假货怎么办

如果消费者遭遇假代购被骗，可以在确认收货之前申请退款，或者在确认支付后的15个工作日内申请维权。不过，这样的维权都是需要买方自行提供举证凭据的。因此，在代购过程中要注意保留好购物凭证或网上交易记录等证据。

网购投诉遵循属地管理原则，即由卖方当地处理。因此，消费者可以向代购卖家所在的工商部门检举投诉或致电当地维权热线投诉，若确实存在虚假宣传、售卖假货、欺诈消费者等违法行为，受害买家至少可获两倍的赔偿，卖家也将会受到工商部门的相应处罚。另外，消费者也可以委托律师收集相关信息，到有管辖权的法院进行起诉维权。

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