物业客服不是长期工作,一般情况下,每天就只需要工作8个小时,很少会出现加班的现象。只不过各个物业公司的规定都不太一样,所以肯定要以你所在的公司为准。
我觉得做物业客服一定需要有耐心,因为你要接听业主的来电,也要了解对方的需求,及时的进行记录,跟自己的上级进行沟通,你是需要帮助业主解决问题的。说白了物业客服也就是服务行业,有些业主在投诉的时候讲话的态度比较差,你也要能够忍受。
一、哪几种情形必须加班
在一般情况下,加班是要得到劳动者的同意的,但是法律也规定以下四种情况的加班是必须的,不要征求劳动者的意见。
(一)发生自然灾害、事故或者因其它原因,使人民的安全健康和国家财产遭到严重威胁,需要紧急处理的;
(二)生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障,影响生产和公众利益,必须及时抢修的;
(三)必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养的;
(四)为完成国防紧急任务,或者完成上级在国家计划外安排的其它紧急生产任务,以及商业、供销企业在旺季必须完成的生产任务。
二、如何计算职工加班费
平时晚上的加班费是本人工资的150%,双休日是200%,国定假日是300%。但这只是国家规定的比例,加班费发放额的关键是工资基数。
职工加班费的基数可以由企业和职工协商来确定,否则企业应按照劳动者本人正常劳动应得的工资确定。企业计算加班工资的工资基数,首先应当按照劳动合同约定的劳动者本人所在岗位相对应的工资标准确定。如果劳动合同、集体合同没有约定的,职工代表可与用人单位通过工资集体协商确定,协商结果应签订工资集体协议(用人单位经批准实行不定时工作制度的,则不执行上述规定)。如果用人单位与劳动者无任何约定,假期工资的计算基数统一按劳动者本人所在岗位正常出勤的月工资的70%确定。日工资计算是以基数除以每月平均制度工作天数20.92天。
《劳动法》规定:休息日安排劳动者工作,又不能安排补休的,支付不低于工资的200%的工资报酬。由此可见,休息日加班后,企业可以首先安排补休,在无法安排补休时,才支付不低于工资200%的加班费。换句话说,双休日加班后,是安排补休还是支付加班费,决定权在企业,职工没有选择权。根据有关法律法规的规定,只有平时晚上的加班和国定假日的加班,用人单位必须支付加班工资。
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加班后必须请假吗天津在线咨询 2022-07-03一般情况下,职工部加班不需要请假。具有下列情形之一的,用人单位安排加班,劳动者不得拒绝,不加班必须写假条经用人单位批准: 一、发生自然灾害、事故或者因其他原因,威胁劳动者生命健康和财产安全,需要紧急处理的 二、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障,影响生产和公众利益,必须及时抢修的 三、法律、行政法规规定的其他情形。
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专卖店必须加班吗?宁夏在线咨询 2022-11-23不可以。违反劳动法。 如果用人单位强迫劳动者加班的,可以向当地劳动监察大队投诉,前往劳动部门或者拨打全国人力资源社会保障电话都可以的。用人单位应当严格执行劳动定额标准,不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班的,应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。
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建筑公司加班必须给加班费吗湖南在线咨询 2022-11-04任何工作加班,用人单位都有义务支付加班费,建筑公司加班也不例外。如果与用人单位建立了劳动关系,当然要适用《劳动法》、《劳动合同法》的各项规定,劳动者有权要求单位支付加班费。对劳动者而言,加班费是一种补偿,因为其付出了过量的劳动;对于用人单位而言,支付加班费能够有效地抑制用人单位随意地延长工作时间,保护劳动者的合法权益。
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加班必须是给的是吗广东在线咨询 2022-10-25如果按法律,法定节假日加班必须支付3倍工资。《劳动法》第四十四条有下列情形之一的,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬:(三)法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。