遇到商家欺诈消费者怎么办
来源:互联网 时间: 2023-03-25 11:32:34 88 人看过

消费者在碰到价格欺诈时,可以通过以下途径来进行维权:

1、与经营者协商解决

即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:

(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;

(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;

(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;

(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;

(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。

2、向消协投诉

消费者在投诉前,应注意以下几点:

(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。

(3)要把发票复印件一并附上。

(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。

3、向有关行政部门申诉

所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,向国家行政机关申述意见,请求处理。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

所谓仲裁,即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁,多为经济仲裁。

5、向人民法院提起诉讼

由于案件的性质不同,诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

一、商家价格欺诈的处罚是什么

经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

价格欺诈的处罚,根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定,对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年07月10日 18:58
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多消费者相关文章
  • 网购欺诈消费者,消费者怎么维权
    遇到欺诈消费者的,消费者可以主张三倍赔偿。一般的消费索赔案中,消费者可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中,买家很少向卖家索要相关凭证,加之网络交易多数情况下是跨地域交易,即使投诉到消协,也常常出现管辖不及的尴尬。另外,在网络交易中,消费者仅能看到网页上虚拟的商品,接触不到商品实体,对销售商所在地、是否在工商部门登记注册、注册资金的数目、是否有能力独立承担民事责任等问题都不知情,直接导致诉讼无门的结果。大部分消费者买了假货以后主动放弃自身的权利,是维权成本太高所导致。那这是否意味着在交易过程中,消费者只能充当忍气吞声的角色呢?答案显然是否定的。网友在进行网络购物时,应尽可能多地问清楚买卖双方要承担的权利与义务以及商品的详细信息,并索要相关的网络购物凭证,一旦日后出现纠纷,这都是与商家进行交涉的有力证据。另外,如果对方的报价与市场价格
    2023-06-26
    302人看过
  • 如何处罚以价格欺诈欺骗消费者的商家
    如何惩治商家价格欺诈欺骗消费者的行为?1。《价格法》第十四条第四款规定,经营者不得利用虚假、误导性的价格手段,欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称为价格欺诈,又称欺骗性价格表达,是指经营者利用虚假或者误导性的价格条件,欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。二是国家计委出台了《禁止价格欺诈条例》,自2002年1月1日起施行,将以下13种价格欺诈行为认定为价格欺诈行为:。标价牌、价目表等上标明的商品名称、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务项目、收费标准等与实际不符,以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。2。对于同一商品或服务,在同一交易场所使用两种价签或价目表,以低价招徕顾客,以高价结算。3。使用具有欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位和其他价格,诱使他人与其进行交易的。4。所标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、最优价等价格没有依据或
    2023-05-02
    84人看过
  • 商家欺诈消费者,应该采取怎样的措施?
    商家欺诈消费者处理方式如下:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。与经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉经营者,纠纷时间应在两年内,超过这个时间,消费者协会将不再接受投诉。全国各地消费者协会受理投诉,实行区域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。向消费者协会投诉可以采取书面和口头形式,消费者投诉应提交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。商家欺诈消费者若生活中出现了商家欺诈消费者的情况,消费者可以采取以下方式解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发
    2023-07-02
    154人看过
  • 消费欺诈,如果商家不给退款怎么办?
    可以先和卖家协商,协商不成的,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉,投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权,根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿,还是要求500元赔偿,有力保护自己的合法权益。一、什么是价格欺诈行为?(1)价格欺诈行为的含义。价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的
    2023-06-24
    108人看过
  • 欺诈消费者到什么部门投诉
    一、欺诈消费者到什么部门投诉欺诈消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任。二、什么行为属于欺诈消费者1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的3、销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的6、不以自己的真实名称和标记销售商品的7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的8、作虚假的现场演示和说明的9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的10、骗取消费者预付款的11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的12、以虚假有奖销售、还本销售等方式销售商品的13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为三、欺骗消费者赔偿多少钱《消费者权益保
    2023-06-07
    428人看过
  • 商家有欺诈行为该如何赔偿消费者
    欺诈销售赔偿标准为,五百元以上三倍赔偿,五百元以下按五百元赔偿。商品经营者或者服务提供者在对于消费者销售商品或者提供服务时,如果存在欺诈销售的行为,虽不构成诈骗罪,但应当按消费者的要求增加赔偿消费者所受到的损失,增加赔偿的金额为出售的商品或者提供服务的价款费用的三倍,不足五百元的,按照五百元赔偿。欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照消费者权益保护法和侵害消费者权益行为处罚办法应当受到处罚并承担责任的行为。一、直播间买到假货能索要赔偿吗直播间买到假货能索要赔偿。经营者以假充真,对消费者构成欺诈,违反《消费者权益保护法》第55条的规定,应当返还价款并且三倍赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金
    2023-04-11
    222人看过
  • 商家欺诈消费者,如何维权追回损失?
    搜集证据,及时报警。如果诈骗公私财物超过当地的受案标准的,可以由公安机关立案侦查。诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。挪用公款刷礼物可以追回吗一、挪用公款刷礼物可以追回吗1、挪用公款刷礼物可不可以追回,需视情况而定:(1)如果经确认之后,司法机关能顺利找到接受打赏的人,经过有效和到位的工作,是可以把钱追得回来的;(2)如果钱已经被彻底挥霍或者案情特别复杂的话,可能无法追回。2、法律依据:《中华人民共和国刑法》第三百八十四条【挪用公款罪】国家工作人员利用职务上的便利,挪用公款归个人使用,进行非法活动的,或者挪用公款数额较大、进行营利活动的,或者挪用公款数额较大、超过三个月未还的,是挪用公款罪,处五年以下有期徒刑或者拘役;情节严重的,处五年以上有期徒刑。挪用公款数额巨大不退还的,处十年以
    2023-07-17
    196人看过
  • 商家欺诈消费者行为的法律监管与消费者维权途径
    销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的以自己的真实名称和标记销售商品的取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的虚假的现场演示和说明的用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的取消费者预付款的用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。欺诈消费者的行为的判断一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正
    2023-07-16
    105人看过
  • 消费者状告商家欺诈证据不足被驳
    朱先生以5600元的价格购买了一款数码摄像机,后发现该款摄像机市场价格仅3000元左右。为此,朱先生将该销售公司诉至法院要求索赔。日前,北京市海淀区人民法院审结了此案。原告朱先生诉称,2008年3月10日,朱先生到甲公司购买数码摄像机,该公司销售人员隐瞒商品真实价位,向其推荐一款数码相机,原告相信了销售人员的推荐,以5600元的价格购买了该款摄像机,但后来发现所购摄像机的市场价格仅3000元左右。原告认为,甲公司的经营行为已构成欺诈,故起诉要求解除双方间的买卖合同,该公司对原告所购摄像机予以原价退货。被告甲公司辩称,该商品完全符合国家质量标准,且价格是双方协商后确定的,无任何隐瞒和欺诈。故不同意朱先生的诉讼请求。法院审理后认为,在目前的经营环境下,同一种商品在不同的销售地点存在价格差异是正常现象,即使朱先生所主张的价格差异存在,仅以存在价格差异认为甲公司存在价格欺诈无事实与法律依据。加之朱
    2023-06-07
    444人看过
  •  微商欺诈消费者应对措施
    在微信转账界面中,点击右上角的“投诉”按钮,选择“存在欺诈诈骗行为”,进入后选择骗钱方式及原因,并提交相关聊天证据。若被骗资金较多,可报警或提交证据给警察。根据《刑法》规定,诈骗财物数额较大者将面临三年以下有期徒刑、拘役或管制,并处罚金;数额巨大或严重者将面临三年至十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或严重者将面临十年以上有期徒刑或无期徒刑,并处罚金或没收财产。首先,在您转账给好友的界面中,点击右上角,您将看到一个“投诉”按钮。点击进去后,您需要选择“存在欺诈诈骗行为”。在此之后,您将看到骗钱方式及原因,您可以根据自己的实际情况进行选择。选择后,微信团队将要求您提交相关聊天证据。请务必多截图并保存好截图。证据越多,您被骗的钱被追回的可能性就越大。如果被骗的钱比较多,那就一定要报警了,当然同样重要的是你所提供的截图证据,把相关证据提交给警察,从而采取冻结对方账户的方法避免资金损失。《刑法
    2023-11-24
    193人看过
  • 遇到酒店消费欺诈如何举证
    可以保管好住店的发票等等证据,搜集好证据之后先去消费者协会进行投诉,如果仍然不能解决就只能通过法院起诉解决。消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。消费申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:(1)消费者的姓名、住址、电号码、邮政编码;(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;(3)申诉的请求、理由及相关的事实根据;(4)申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书。消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法提起诉讼。如何取得消费欺诈行为的证据根据《民事诉讼法》及民事诉讼证据规则,当事人对自己提出的主张有责任提供证据。证据
    2023-06-07
    62人看过
  • 消费者被价格欺诈咋办
    消费者在碰到价格欺诈时,可以通过以下途径来进行维权:1、与经营者协商解决即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。2、向消协投诉消费者在投诉前,应注意以下几点:(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、
    2023-04-01
    216人看过
  • 经营者欺诈消费者能得到赔偿吗
    消费者通过购买的方式,将自己对各种商品和服务的需求传达给生产经营者,生产经营者要尽力满足消费者的需求和愿望,以获得尽可能多的收入和利润。在经营者涉嫌欺诈的情况下,会得到怎样的赔偿呢?确有欺诈行为的经营者,应如何赔偿?按照有关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。相关知识:什么是欺诈消费者行为,具体表现形式有哪些?欺诈消费者行为是指经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有:1、销售掺杂、掺假,以假乱真,以次充好的商品的;2、采取虚假或者不正当手段使销售的商品分量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的;4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”
    2023-05-01
    315人看过
  • 认定商家欺诈需要什么条件?商家欺骗消费者可以要求赔偿吗
    一、商家欺诈行为的构成要件(一)从主观方面看,欺诈者必须具有欺诈的故意。即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识,而希望或放任这种结果的发生,从而与其进行民事行为,欺诈人主观上有欺诈的恶意。从消费者权益保护法的立法意图看,它侧重对消费者利益的保护,侧重对经营者的侵权行为的制裁,因而在故意这一要件的认定上,应当采取推定故意的原则,即由经营者承担证明自己没有欺诈的故意,如果其不能证明自己没有欺诈的故意,即推定其有欺诈的故意,应承担欺诈消费者的赔偿责任。《欺诈消费者行为处罚办法》即采取此种办法。该办法规定经营者不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施该行为的,应当承担欺诈消费者的法律责任。(二)从客观方面的方法看,欺诈者采用的是欺骗的方法。欺骗的方法有两种:(1)虚构事实,即捏造根本不存在的事实,告知虚假情况;(2)隐瞒真相,即掩盖和歪曲客观存在的事实。笔者认为,作为经营者
    2023-06-07
    219人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    相关咨询
    • 商家欺诈消费者怎么办,消费者维权的途径是怎样的?
      黑龙江在线咨询 2022-05-01
      消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。 最后,消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。
    • 遇到欺诈消费者行为我们该如何维权,遇到欺诈消费者行为应如何维权
      天津在线咨询 2022-01-27
      遇到欺诈消费者行为我们应该维权的方法:按照有关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。根据有关法律法规规定,消费者申诉应有明确的被诉方;有具体的申诉要求、事实和理由。消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人的名称、地址;申诉的要求、理
    • 欺诈消费者行为要负刑事责任吗,商家欺诈消费
      陕西在线咨询 2022-10-05
      刑法中有诈骗罪和生产、销售伪劣产品罪,可以适用。《刑法》第一百四十条规定,【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金
    • 消费者容易遇到哪些欺诈行为
      吉林省在线咨询 2021-11-14
      欺诈消费者是指经营者在提供商品或服务时,以虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者、损害消费者合法权益的行为。《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定,经营者向消费者提供商品中有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:销售掺杂、掺假、欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品或者服务时,以虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者、损害消费者合法权益的行为。(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)以虚假或
    • 商家价格欺诈消费者所有的
      辽宁在线咨询 2022-07-11
      根据我国消费者权益保护法的相关规定,如果消费者在进行消费的时候发现商家有欺诈行为;且掌握了确切的证据,消费者可以向商家所要赔偿。 赔偿的金额一般为,消费者消费金额的三倍,对于赔偿金在五百元以下的,商家要赔偿五百元。在我国新的消费者权益保护法中明确规定,三倍赔偿是赔偿的最低限额。我们要明确的是,法律规定的赔偿仅仅是最低的惩罚性赔偿,不是消费者获得赔偿的最高限额。而如果商家和消费者在私下达成了更高额度