一、拖欠信用卡确实还不了，催收流程是如何的？

1、面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。

2、催收开始时，一般致电次序是单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属／单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。

3、通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站（或114）查找或通过手机、固定电话核查。

4、通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收；另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。

5、得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。

6、催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。

二、信用卡催收上门找父母违法吗？

1、不合法。如果对方一直打电话骚扰家人，那么就属于暴力催收了，可以报警。

2、不过，如果对方仅仅是打电话催收，那么也可以考虑向有关部门投诉，比如中国互联网金融协会、中国银监会等，也许会比报警更合适一些。

三、信用卡逾期之后我们应该怎么办？

1、如果在使用信用卡的时候，出现了逾期的情况。但是我们没有收到银行所打来的电话，只是接收到了银行发来的短信，或者存款的邮件。在这个时候，我就需要第一时间给银行打电话解释一下原因，同时需要做的事情就是及时的将钱还给银行。只有这样，在征信上就不会出现不良的记录。

2、还有一种情况就是逾期的时间没有超过3个月，在这期间也接收到了银行打来的各种催收电话或者是催收公司所打来的电话。但是所使用的这张信用卡并没有被冻结，在这个时候所需要做的事情就是主动联系银行。在沟通中表达出进行还款的意愿，能够全款偿还的就全款还，如果不能的话就和银行规定好进行分期还款，在每个月的时候按时将所欠的钱还给银行。

3、另外在逾期的时间方面以及超过了三个月的时间，在这个时候银行卡也处于被冻结的状态。在这个时候是会产生利息的，我们千万不要主动的去换号码，需要在第一时间的时候打电话给银行说明一些情况。主要表明出自己并非是恶意的拖欠，因为什么样的原因才造成了逾期。同时要和银行约定好还款的时长和金额，最好是在自己能够承受的范围之内，进行及时的还款。