1、如何处理人寿保险索赔。保险理赔的第一步是报告。根据保险合同的规定，保险标的毁损或者发生保险事故时，投保人、被保险人、受益人及其委托代理人应当尽快通知保险公司，否则造成的损失由受益人承担。一般来说，投保人应当在保险事故发生后10日内通知保险公司。但由于各类保险理赔时限不同，投保人必须按照保险合同的规定及时报案，以防自身利益受损。

如果申请人以口头通知的形式报案，事后应填写正式的事故通知单。在报案时，应详细说明以下问题：报案人和被保险人的基本情况，保险事故发生的时间、地点、原因、过程和结果等。

报案后，保险公司或业务员会告知客户事故是否属于保险责任范围。客户也可以通过阅读保险条款、咨询代理人或拨打保险公司热线进行再确认。保险公司只对责任范围内的风险给被保险人造成的损失进行赔偿。保险公司对投保人和被保险人在两年内的自杀、犯罪和故意行为等保险条款中的除外责任不提供保护。

3。准备所有必要的文件。

为了防止人们提出毫无根据或夸大的索赔，保险公司肯定会要求被保险人在规定的时间内提供损失证据并说明细节。无论是何种保险，受益人均应准备保险单原件、被保险人和受益人的身份证件原件（户籍、军官证、士兵证等）和最近一次缴纳保险费的发票。受益人委托他人办理索赔手续的，还应当填写委托书。

4。

被保险人有基本医疗保险，部分社保已报销的，需提前向保险公司出示社保出具的医疗费用报销分单，并注明医疗费用总额和社保支付的费用，并将其与原件复印件一并交给保险公司，保险公司将根据上述材料在余款内赔付剩余医疗费用。5。

收集信息后，保险公司理赔部门开始调查。保险公司可以要求客户配合公司进行研究，并提供补充材料和证据。如果被保险人隐瞒病史或被保险人没有签名，将给理赔工作的顺利进行带来障碍。最后，保险公司会审核、计算并确定赔偿金额，并通知客户去领取保险金。第二，寿险拒绝理赔的情形是什么。并非所有事故都能由保险公司赔偿。消费者一定要认真阅读保险公司不赔付的内容，规避不赔付的风险。

1，不属于保险责任

因为没有查清手中保单的保险责任，而是向保险公司索赔，但最终被拒绝的情况也比较普遍。事故必须在保险合同规定的责任范围内。超过保险合同规定的责任范围的，保险公司不承担赔偿责任或者给付保险金。每一种保险都有其特定的保险责任，保险不是万能的，不是“全险”，买保险不能一文不值。作为一个理性的消费者，在不能谴责“霸王条款”的情况下制造麻烦是不合理的。对自己负责的态度，就是要知道自己（家人）提前购买的保险，对于保险事故能承担什么样的责任。此外，我们还需要提醒消费者，在购买保险前，一定要看清保险理赔的范围，知道事故发生后哪些可以赔偿，哪些不能赔偿。

2。不如说真话、举报，据知情人透露，目前80%以上的拒赔案件都是由于缺乏“说真话”造成的，诚信是保险最基本的原则。这一原则具体适用于人寿保险，要求投保人履行如实告知和报告的义务。也就是说，投保人在签订保险合同的过程中，应当如实回答保险人提出的有关保险标的或者被保险人情况的问题。投保人违反诚实信用原则，故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，保险人不得承担保险责任，发生保险事故的，不得退还保险费。

3。代签名

代签名引起的保险索赔纠纷很常见，包括家人、朋友、同事（在团体保险中常见）和保险代理人。但是，无论如何，在保险中代表他人签字是绝对不可取的，事故发生后保险公司绝对不会赔偿。

4。观察期疾病

在一些医疗保险合同中，为了防止被保险人故意投保疾病保险，降低保险公司的风险，有一项规定，保险责任从等待期（观察期）结束时开始。保险事故发生在等待期（观察期）的，保险公司不承担赔偿责任。

5。故意致被保险人死亡

目前，报纸上以“杀妻”、“自杀”、“杀子”等手段谋取高额保险金的案件屡见不鲜。许多人不惜牺牲自己或家人的生命来获得保险金。众所周知，这样的做法不仅是犯罪，而且不能从保险公司得到任何赔偿。赌博的结果只能是“失去妻子，变成士兵”。如果我拿不到保险金，我就得接受法律的严惩。由此可以看出，理赔并不难。只要事实清楚，证据确凿，保险公司将在最短时间内作出赔偿，以维护其良好声誉。