打12345解决不了怎么办-法师兄

打12345解决不了怎么办

来源：互联网时间： 2023-08-08 09:20:47 450 人看过

一、打12345解决不了怎么办

1、打12345解决不了处理方式如下：

（1）掌握证据要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的人，大家可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题；

（2）通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加舆论压力；

（3）多渠道反应。可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉；

（4）起诉对方；

（5）拨打工信部投诉电话或到工信部网站投诉。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、哪些情况下12345举报不受理

1、投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

2、法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；换句话说，职业打假人为了牟利、知假购假的行为，投诉将不被受理；

4、投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

5、未提供规定的材料的。

12345解决不了的该找什么部门

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010－12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

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