服务质量提高了，通关时效提升了，政风行风改善了，为海关的文明高效服务点个赞！白云机场海关特邀监督员彭某某这样评价道。第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，广州海关隶属白云机场海关坚持聚焦四风，将为民、务实、清廉作为衡量教育实践活动整改落实成效的三大砝码，逐条兑现服务承诺，逐项落实整改任务，获得群众点赞。

为民海关：你的疑问我来解答

XX(广州)有限公司报关员黄某某今年已经是第四次参加通关公益讲坛，他几乎每次都早早到场抢占第一排座位：海关举办的这类关务讲坛，能帮助我们有针对性地提升业务水平。本来以为教育实践活动结束之后就不再有这类讲座，没想到海关仍继续举办，希望能一直坚持下去！

通关公益讲坛是海关服务企业的一项主要措施。它的主题是根据实际业务开展情况以及企业需求来确定的，我们会定期收集企业反映最强烈、最想了解的问题，重点针对海关推出的新业务、新政策进行解读。通过举办通关讲坛，增强关企互动，鼓励企业积极参与到海关业务改革的进程中来。白云机场海关通关业务处处长黄某介绍说。

除了通关公益讲坛，白云机场海关还先后举办旅检便民咨询服务日、快件监管政策法规宣讲会等各类政策宣讲会及便民咨询49场次，惠及200多家企业2000多人次。白云机场海关始终坚持把服务企业、促进外贸作为头等大事来抓好抓细，切实贯彻人民海关为人民的宗旨，通过建立企业联络员制度、开展门对门、点对点服务、主动走进企业提供上门服务、设置服务专窗为民解忧、问题意见及时跟进处置回访等一系列服务措施，切实将教育实践活动各项整改工作转化为支持企业发展的长效机制。

务实海关：你的需求我的行动

实施扁平化审单作业模式改革，进口高风险报关单平均作业时效提升45.7%；支持白云国际机场开展航空快件国际中转集拼和分拨业务，开展快件个人物品直通车，实现个人物品集中申报、批量验放，较传统通关模式用时减少3天这些提升和减少，让企业切实享受到改革带来的红利，得到真正的实惠。

白云机场海关始终坚持将教育实践活动和服务促进空港经济做大做强有机结合起来，积极回应干部群众期盼，回应社会和企业诉求，用实际行动为群众办实事、办好事。目前，白云机场海关开展群众路线教育实践活动期间制定的便民利企措施已全部落实到位，党员群众的满意率达到98.23%。

清廉海关：你的意见我的动力

广州YY有限公司广州报关高级经理彭某某今年被白云机场海关聘请为特邀监督员，在开展日常工作之余，还负责对海关勤政廉政、遵纪守法、态度作风、工作效率等情况实施监督，提出批评性或建设性的意见和建议。海关会定期征求我们的意见建议，尤其是教育实践活动开展以来，海关在改进作风方面所作出的努力以及自查整改成效是有目共睹的。彭某某说。

群众的意见是我们整改的方向和动力，我们渴望听到群众的声音。为此，通过畅通民意收集渠道，开好内、外两部民意直通车，鼓励大家讲真话、说实情。白云机场海关副关长甘某某表示。

为了更广泛地收集听取一线群众意见和建议，教育实践活动期间，白云机场海关举办了国门关心、群众称心企业接待日活动，先后召开53场521人次参加的各层面座谈会，向企业发出20余封书面征求意见函，在全关设立11个意见箱，共征求到内部意见和建议23条，企业意见和建议17条，为整改工作提供了方向和依据。白云机场海关始终坚持以群众评议来检验教育实践活动整改成效，活动期间共完成立行立改事项38项。