近日，上海文峰美发美容有限公司和上海新世纪文峰美发美容有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传，分别被上海市普陀区市场监督管理局罚款200万和80万。上述两家公司均属于上海文峰美发，共计处罚280万元。

遭遇虚假宣传的消费者应该找谁索要赔偿呢？

虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。

根据广告法可知，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。此外，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

消费者可以通过以下途径进行解决：

1、与经营者协商解决；

2、请求消费者协会12315调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。此外，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

如何理解虚假宣传行为

虚假宣传行为有四个要点：1、行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者；2、上述主体在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传；3、上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性；4、主观方面，广告经营者在明知或应知情况下对虚假广告负法律责任；广告主不论其主观上处于何种状态，均须对虚假广告承担法律责任。

虚假广告构成犯罪的如何处理？

文峰公司多次因虚假宣传、虚假广告而被处罚，如果进行了虚假广告，在情节严重的情况就会构成虚假广告罪，比如：1、违法所得数额在10万元以上的；2、给消费者造成的直接经济损失数额在50万元以上的；3、虽未达到上述数额标准，但因利用广告作虚假宣传，受过行政处罚二次以上，又利用广告作虚假宣传的；4、造成人身伤残或者其他严重后果的。此时就可以追究刑事责任了，一般处2年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。