面对旅游消费侵权怎么办-法师兄

面对旅游消费侵权怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-27 16:52:09 399 人看过

一、对廉价旅游广告说“不”。

现在一些旅行社为了吸引游客，在广告宣传中报价很低，甚至只收取来回的交通费。省消协提醒旅游者一是千万不要被廉价的旅游广告所迷惑，不能只看价廉，廉价的广告背后往往有景点缩水、时间缩水、降低服务质量、强买强卖等行为。二是建议旅游者不能只看价格选择旅行社，一定要选择有资质资格、规模比较大、管理比较规范、服务完善的旅行社。

二、对购物“陷阱”说“不”。

旅游购物一定要谨慎，旅游者应注意辨别商品真伪和质量，价格要货比三家，不要急于成交。旅游景点内的商品一般价格都较高，不要轻易购买。购买的商品要保存好质量保证书及发票，一旦发现质量问题，以利交涉，减少损失。尽量不要在旅游景点购买珠宝钻石、家电、茶叶、化妆品，购买当地的土特产时还要注意是否过了保质期。

三、对口述旅游合同、约定说“不”。

有些游客在旅游前与旅行社口头约定旅游的相关事宜，可出现违约行为时又无据可查，真是有苦难言。省消协建议游客在出行前一定要与旅行社签定完整的、详细的、科学的书面合同。合同的内容应包括：1、旅行的时间和行程安排;2、所乘交通工具及档次(飞机要写清航空公司、航班时间、飞机型号;火车要写清楚是硬座、硬卧还是软卧，是否空调车;轮船，要明确坐的是几等舱等);3、旅行的吃、住档次和标准。另外，对旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒签。

四、对忍气吞声说“不”。

在旅游过程中，一旦旅游者的合法权益受到损害，一定要拿起法律武器维护自己的合法权益，不要忍气吞声。当你的合法权益受到侵害时，可到当地消费者协会、旅游质检所投诉，也可向相关的行政部门申诉，甚至可向法院起诉以维护自身的合法权益。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多格式合同相关文章

仲裁机构
旅游消费遇到纠纷，该怎么办？

随着生活方式和观念的改变，越来越多的家庭选择在节假日的时候外出旅游。一来是放松疲惫的身心，二来是领略大自然的美好。可是近年来出现旅游景区宰客的现象，让许多旅游者是心有余悸。如果遇上旅游消费纠纷，该怎么办呢?旅游纠纷维权途径：旅游者外出该如何维护自身的权益呢?在旅游途中和旅游结束后又有哪些解决旅游纠纷的有效途径呢?平安北仑提醒大家有五种维权方式可供选择：一、与旅游经营者协商和解，二、请求消费者协会调解，三、向有关行政部门申诉，四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五、向人民法院提起诉讼。遇到旅游纠纷注意事项：(一)在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如

2023-06-07

428人看过
承诺
旅游消费法律维权之旅行社

如何选择旅行社选择旅行社最重要是具备一双慧眼和小心谨慎的心，在与旅行社接触时，要多问，多观察，对一些优惠的服务一定要提高警惕，不要给优惠吸引住就不考虑其他问题了，想想旅行社给予的优惠是否合理?如果优惠是忽悠的，你应该怎么做。总而言之，出行前再旅行社对于不明白的地方，一定要步步追问，这样才能令藏在后面的问题浮出水面。1、审查资质——旅行社分国际社和国内社，两者的经营范围是不同的，如果是出国旅游，就要查清楚旅行社是否有出境旅游经营权，报名时，旅游者是可以要求旅行社出示旅游部分颁发的《旅游社业务经营许可证》，如报名点是旅行社总部一起时，可以要求提供原件，如果远离总部，要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话，以备核实之用，如果通过以上还不能确定的，可以建议通过各地的旅游局或工商行政管理部门进行查询。2、选择知名旅行社——旅游消费和其他消费一样，旅行社的信誉与品牌可能会意味着服务这两的保证，选择时

2023-06-07

249人看过
消费者
外出旅游遭侵权消费者如何维护权益

一、与旅游经营者协商和解旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是，调解必须遵守自愿和合法原则。1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行；二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。三、

2023-02-13

368人看过
消费者
旅游行业消费者是怎么维权的

消费者在旅游费者可以通过和解、协商、仲裁和诉讼来维权。双方应当按照平等互利的原则私下和解和解不成的，可以提请消费者协会协商解决；协商不成的，可以移交指定机构仲裁，仲裁未解决的，可以向人民法院提起诉讼。旅游行业中的纠纷赔偿标准因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金：1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10％。2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20％。3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30％。4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用的50％。5、旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100％。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

2023-08-05

61人看过

扶养
旅游消费侵权应承担的责任有哪些

一、旅游消费侵权应该承担的责任责任人在侵害旅游消费者的合法权益时，应分别承担或同时承担民事责任、行政责任和刑事责任。(一)经营者应承担的民事责任(1)商品存在缺陷。(2)不具备商品应具备的使用性能而出售时未作说明。(3)不符合商品或者其包装上注明采用的商品标准。(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。(5)生产国家明令淘汰的商品，或者销售失效、变质的商品。(6)销售的商品数量不足的，服务的内容和费用违反约定。(7)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延，或者无理拒绝。(8)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。二、旅游消费者侵权应该承担的责任方式(1)停止侵害。包括停止提供不合法定或约定质量的商品或服务，停止侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者的人身自由等。(2)恢复原状。包括对不合格商品进行退货、退款，退还服务费用，

2023-06-24

239人看过
消费者
面对旅游纠纷，消费者维权的时候如何收集证据

法官提醒，市民出行旅游，应注意收集证据，保留好与旅行社签订的合同和旅游行程表、发票以及其他有效凭证或材料。如果旅游中权益受到侵害，应提供的能够证明旅行社提供的服务与合同约定不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明等，也可提供有关物证、拍摄的声像资料及其他有效的文字资料。此外，出游前应购买健康意外保险和人身意外保险，以防患于未然。如遇到消费问题，可向当地消费维权机构12315反映投诉。一、旅游消费维权要注意哪些问题1、出行是自助还是选择旅行社目前，公民出门旅游大多选择旅行社，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势；旅游行程有保障；途中有导游讲解，可有较大收获；出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉，经过调查、核实属实的，可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择，由旅游者自己决定。2、认清旅游广告规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法

2023-03-01

327人看过
法律综合知识
限制消费旅游指的哪种旅游

为了保障司法裁判的有效执行，我国法律中规定了对于被判定有履行不能情形或违反约定履行义务的自然人，需采取限制其高消费的强制性措施。限制其在拥有广大社会资源的同时还享有的高消费权利，如外出旅行度假等。被实行限制消费措施的自然人不得完成超出其正常生活与工作需要的超高消费行径，比如去高级住宿设施并且进行昂贵消费活动等。这些限制具体表现为：出行方面，坐飞机或是高铁软卧、坐轮船不得超过二等舱位；生活中的住宿标准，如入住五星或四星级酒店以及高级夜总会等场所；另外还有购置不动产、新建、扩建、豪华装修奢侈居住环境这样的大手笔花费等等。此外，对于高端写字楼、现代化宾馆、公寓等场所的短期租赁、非经营所需的车辆购买、非必要的旅游度假安排、子女就读高等学费的私立学校都将成为限制消费的范围内。同样的，对于购买保险和债券理财产品的巨额支出，以及除生活和工作所需之外的所有其他超前消费方式也是不能允许的。《最高人民法院关于

2024-08-03

420人看过
扶养
旅游消费发生纠纷怎样维权

一、消费者的社会监督权利《产品质量法》第22条规定：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第23条规定：保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。二、销售者必须对消费者购买的产品质量负责《产品质量法》第40条规定：售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：1不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;2不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;3不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。三、消费者有权要求获得损害赔偿《产品质量法》第44条规定：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当

2023-06-07

189人看过

扶养
旅游消费侵权应承担哪些责任，怎么索要赔偿？

一、旅游消费侵权应承担哪些责任旅游消费侵权应该承担的责任责任人在侵害旅游消费者的合法权益时，应分别承担或同时承担民事责任、行政责任和刑事责任。经营者应承担的民事责任：（1）商品存在缺陷。（2）不具备商品应具备的使用性能而出售时未作说明。（3）不符合商品或者其包装上注明采用的商品标准。（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。（5）生产国家明令淘汰的商品，或者销售失效、变质的商品。（6）销售的商品数量不足的，服务的内容和费用违反约定。（7）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延，或者无理拒绝。（8）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。旅游消费者侵权应该承担的责任方式：（1）停止侵害。包括停止提供不合法定或约定质量的商品或服务，停止侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者的人身自由等。（2）恢复原状。包括对不合格商品进行退货、

2023-06-08

430人看过
仲裁机构
跟团去旅游被强制消费怎么办

一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。二、请求消费者协会调解。消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。五、向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。律师补充：作为消费者，在进行消费过中，应特别注意培养以下意识：（一）自我防范意识自我防范意识，不仅要求消费者在购买商品或接受服务时，要注意考虑自己的利益，而且在购买商品后使用的过程中，也要注意保护自己。（二）权利意识为了保护消费者的利益，法律对消费者赋予了各种权利。作为消费者，应当知道自己享有

2023-05-06

420人看过
仲裁机构
消费权益保障法适合旅游消费吗

依据我国旅游法的规定，消费者权益保护法是适用旅游消费的，因旅游产生纠纷时，旅游消费者可以向消费者协会投诉解决。《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商；(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

2023-06-14

267人看过
竞争
《旅游法》呼吁旅游消费理性回归

前言：面对涨声一片的旅游团费，兰州白领李琼犹豫不定，价格翻了一倍，虽然减少了购物，是纯玩团，但是心里还是有点纠结。李琼的话是十一黄金周大多要出游跟团消费者的普遍心态。27日，记者走访多家旅行社对商家和消费者进行采访。酝酿了30多年的《旅游法》将在今年十一正式实施。新法规整顿零负团费、进店购物等饱受诟病的行业乱象，保护游客的利益，使得出游费用更加透明。记者在兰州调查发现，国内热门路线九寨沟黄金周出游费涨幅近一倍，境外旅游如东南亚、港澳台路线涨幅更大。兰州市内一家旅行社负责人告诉记者不提价，旅行社肯定是要赔本的。该负责人给记者算了一笔帐，以往旅行团许多临时导游基本0工资，全靠提成养活，现在不但多出人工费，旅行社与许多消费场所合作收益也将断粮，因此机票、住宿、三餐费用都转嫁在消费者身上。《旅游法》实施前夕，兰州各大旅行社开始整改，新招跌出。甘肃康辉旅行社仔细划分顾客群，有针对性的研发旅游产品;甘

2023-06-07

296人看过

书面合同
旅游消费要理性

有不少消费者喜欢在节假日出游。若是参团旅游，则应注意以下几个方面：选择一家服务好、诚信度高的旅行社，查看组团旅行社的主体资格是否合法;要与旅行社签订书面合同，应把人身财产保险、时间、地点、路线、交通工具、食宿等级、餐饮标准、景点、门票、收费标准等细节在合同中注明;交费后一定要向旅行社索取合同、发票;严防购物陷阱。相对于自助游来说，参团旅游在安全上能有更大的保障，比如在参团过程中，消费者生病或受伤，往往都能得到旅行社或导游较好的照顾并及时得到治疗，即使出了更为严重的安全问题，还可以通过旅游意外保险及旅行社责任险而获得补偿。而自助游虽然在自由程度上占据优势，但办签证、买机票、订酒店之类的事情着实会让消费者费很多精力。因此，综合二者利弊，消费者根据自身实际情况还可以选择另一种方式——半自助游。半自助游是一种介于参团游与自助游之间的旅游方式，其特点是由旅行社解决交通和住宿等环节，而游览行程、餐饮等

2023-06-07

293人看过
消费者
旅游消费者权益保护分析

旅游消费者权益保护的不同于其他消费者权益的特征，决定了在旅游消费者权益保护必须要采取更为深入、更符合旅游消费者权益保护的手段与措施。1、完善旅游行业法律法规尽管全国人大财经委于2009年12月18日正式启动了《旅游法》的起草工作，但目前还没有出台全面指导旅游行业健康、协调、可持续发展的旅游法，这对于旅游消费者权益保护来说是十分不利的。而以往所制订和实施的旅游法律、法规还不够健全，规格层次相对较低，涉及众多部门利益，行政执法和司法裁判面临着诸多的障碍和难题。因此，必须加快旅游法律、法规建设与完善的步伐，应借鉴外国成功经验，结合我国的产业国情，制定出一套权威高、涵盖广、维权易的旅游法律体系，特别是要加快制定旅游市场监管、资源保护、从业规范等专项法规，同时搞好旅游发展与相关行业法规的衔接，从而对整个旅游行业进行规范，切实保障旅游消费者合法权益。2、推广使用新版旅游合同，规范旅游市场秩序2010年

2023-06-07

327人看过