一、物业管理经营范围有哪些

（一）房屋的维修与修缮管理。保证房屋及设备在安全合法的状态下正常使用。并通过规范科学的使用，充分发挥房屋及其设备的最大功效。

（二）提供绿化管理。制定和实施管辖区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个绿化、幽雅的生活环境。

（三）卫生管理。定期及时清扫所管辖区内的卫生，为住户提供舒适、干净的生活环境。

（四）治安管理。对房屋建筑及其设备进行安全有效管理，保障产权人和使用人的人身安全、财产安全，制定并完善相关的防盗措施。

（五）车辆疏导管理。对小区内的主干道及消防通道停放车辆实行严格的控制管理。

（六）公用市政设施管理。提供水、电、煤气、暖气、快递、通讯设施等市政设施的委托管理。

（七）违章建筑的管理。配合违章办，对违章建筑进行举报监督管理。

（八）提供多种生活服务。

二、物业管理需防范的风险

物业管理企业给业主提供物业管理服务，和其它的服务性质一样，业主与物业管理企业的关系应该是服务享用者与服务提供者的关系。要提高企业自我防范的水平，提升企业自身保护的能力，根据物业管理服务的具体义务，可以将风险类型分为以下几个类别：

（一）治安风险：主要是指由于外界第三人的过错和违法行为，给物管理服务范围内的业主或非业主使用人造成人身损害、丧失生命和财产损失等风险，导致了物业管理服务风险。

（二）车辆管理风险：主要指在物业小区内的停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏。车辆停放服务是由小区物业管理服务附带产生的附加服务，通常由物业管理单位接受开发商或小区业主委员会的委托进行停车场的经营管理，并收取车辆停放服务费。该类事件和诉讼争议也是长期以来物业管理单位面临赔付金额较大的风险。

（三）消防风险：也是小区或大厦公共设施管理服务风险之一，但由于消防设施自身的特殊性，同时消防往往影响广大业主重大生命财产安全，将此项风险单独列明有利于物业管理服务风险的防范和广大业主公共安全利益的保护。消防设施的日常维护和养护以及确保火灾发生时，消防设施能够发挥正常功效满足消防部门处理消防事故的要求。消防设施的维护保养不善、无消防用水供应、消防报警系统失灵都可能导致重大人身和巨大财产损失，物业管理单位面临如此的风险不仅要承担经济赔偿的民事法律责任，直接责任人和单位主要负责人还可能因此而承担刑事法律责任。

（四）公共设备和设施风险：此项管理服务义务是物业管理单位主要的义务之一，同时物业、公共设备具有多样性和分布分散性特点，因而产生风险的频繁发生。物业本身主要包括房屋本体及属于物业管理服务范围的房屋建筑物的附着物、坠落物和悬挂物；公共设施和设备包括供水、供电、安全报警系统、排水和排污系统、配套的娱乐活动设施等；如果概括地讲可以认为是小区或大厦内不属于业主个人所有和承担管理责任的其他部分。

（五）公共环境风险：小区和大厦的公共区域的工程施工、绿化施工、消杀等工作中可能造成的对业主的伤害，由于环境污染对业主健康的损害等。

三、物业管理纠纷仲裁处理的程序

（一）一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书；

（二）委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案；

（三）立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

（四）被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员；案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理；

（五）开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解；

（六）制作调解书或调解不成时制作裁决书；

（七）当事人向法院申请执行。