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消费者遇到消费纠纷时可以提请仲裁吗

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-19 00:03:59 226 人看过

关于消费争议的处理方式，需具体考量属于侵权性质的纠纷亦或是基于合同所引发的纠纷。

倘若该争议属于侵权性质，消费者无法提请仲裁委员会进行裁决；

然而，若争议源于合同关系，仅当双方当事人共同认同诉诸仲裁并且签署了有效的仲裁协议书时，方可诉诸仲裁机构并接受仲裁庭的裁决。

若无可操作性的仲裁协议书存在，同样不能向仲裁机构发起仲裁申请。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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