当旅客感觉到某项服务有问题，或者自己遭遇到不公平的对待时，完全有权利通过一定的渠道来发表自己的意见，并且得到及时的解决。目前，国内各大航空公司都有自己的投诉电话、专门负责投诉的部门，从这一点来看，航空公司、机场还是非常愿意接受旅客的意见和建议的。

解决问题可以先从航空公司开始。因为，在您选择向民航总局或社会上的消费者协会投诉之前，应该给航空公司一个解决问题的机会。

在航空公司的网站或一般的宣传手册上，航空公司会公布自己的投诉电话。通常，航空公司在机场设有“客户服务代表”，可以在现场解决许多的问题。一般情况下，他们可以为不能登机的旅客安排餐食和住宿，为被拒绝登机的旅客填开补偿机票，解决小额索赔和投诉等。

如果在机场您得不到合理的解决，您可以向航空公司的投诉处理部门写信或打电话：具体描述您乘坐的航班号、日期、航班时刻；期间发生了什么事情，让您感到受到的权利侵犯；并说明您因此是否增添了麻烦或者遭受了什么经济损失；更重要的是，说明您希望航空公司做什么？是一个道歉，还是经济补偿，或是以后注意要改进相关的服务？以上要求最好以书面形式传递给航空公司的投诉部门，同时附上您详细的联系方式，以便他们及时和您取得联系。

民航总局也设有消费者事务中心，专门负责旅客的投诉事宜。民航总局非常重视消费者的意见和建议，并根据这些投诉督促航空公司和机场加强管理改善服务。每一位旅客的投诉问题无论大小、事情无论轻重都会按照相关的法律法规政策得到明确的解答。如果旅客反映的问题属于安全或保安方面存在的某种危险，也可以写信给民航总局。

另外，各个省市都有消费者协会，他们也负责协调解决消费者的投诉。旅客也可以选择自己所生活的城市的消费者协会来处理相关的问题。

最终的处理结果是否会让旅客满意虽然要受到各种因素的影响，但是您的投诉方法在一定程度上也影响着投诉结果。例如您对民航法律的了解程度、您的态度、您是否保留了完整的旅行文件和收据（机票收据、行李交运标签、登机牌、交通住宿发票、通讯费用），这些收据或文件会影响到您最终可能得到的赔偿额。如果上述提供的投诉方式都不起作用，您完全可以采取诉讼途径解决问题，在航空公司开展运营的地区，可以通过地方法院或行政管理部门来解决处理不了的索赔纠纷。