1、如果是在实体店买的,鞋子无质量问题,7天内不可以退货。鞋子三包规定中,在实体店买的鞋子,在7天内,出现质量问题,才可以退货的。如果是款式不喜欢,尺码不适合,可以到店里换货。
2、如果是在某宝上买的,鞋子无质量问题,7天内可以退货。某宝都有规定是7天无理由退换,只是不是质量问题退货,涉及到运费的问题,这个需要和卖家商量,基本上都是由顾客承担。
相关法律知识
(一)商品出现质量问题的,买家可在签收货物后的168小时内要求卖家提供承诺的包退、包换、包修、赔付服务中的任意一种。买家签收时间以物流网站或系统内记录的签收时间为准。若签收时间仅显示日期的,时间自该日后的第二天零时起算。买家要求退货时,卖家应当一次性退回买家实际支付金额和退货邮费金额;买家要求换货时,卖家应当免费为买家调换同型号、同规格的商品;买家要求维修时,卖家需要承担因维修产生的所有邮费;买家要求赔付时,赔付金额按照实际成交的商品价格的10%计算。
(二)商品出现质量问题的,买家可在签收货物后的360小时内要求卖家提供承诺的包换、包修、赔付服务中的任意一种。买家签收时间以物流网站或系统内记录的签收时间为准。若签收时间仅显示日期的,时间自该日后的第二天零时起算。买家要求换货时,卖家应当免费为买家调换同型号、同规格的商品;买家要求维修时,卖家需要承担因维修产生的所有邮费;买家要求赔付时,赔付金额按照实际成交的商品价格的10%计算。
(三)商品出现质量问题的,且价格在50元到99元的,买家可在签收货物后的720小时内;价格在100元到299元的,买家可在签收货物后的2160小时内;价格在300元及以上的,买家可在签收货物后2880小时内,向卖家要求提供维修服务或赔付服务中的任意一种。买家要求维修时,卖家需承担因维修产生的所有邮费;买家要求补偿时,补偿金额按照实际成交的商品价格的10%计算。
(四)换货之后的商品,卖家承诺包退、包换、包修、赔付的时间从买家签收换得的商品之后重新计算。商品经一次维修后仍然不能使用的,买家可在卖家承诺时间内要求退货、换货、赔付服务中的任意一种。商品经一次换货后仍然不能使用的,买家可在卖家承诺时间内要求退货。
(五)“三包”有效期内,经两次修理仍不能正常使用的,卖家应当根据买家的要求负责更换或者退货。
(六)在“鞋类三包”期内,卖家拒绝提供以上服务的,买家可以向某宝发起投诉。某宝将依据卖家的承诺要求其提供包退、包换、包修、赔付的服务;若卖家拒不履行,某宝将根据“消费者保障服务之商品如实描述服务”条例对买家进行赔付,并且对卖家进行“未履行承诺之服务”的处罚。
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