射阳消协成功调解一起网购烤箱纠纷
来源：法律编辑整理
时间： 2023-06-07 16:46:30
184 人看过
上海市松江区的杨女士通过网络购买一台家用食品烘焙设备(以下简称：烤箱)，成交价为1099元，销售商是射阳县合德镇某食品机械生产企业。7月16日销售商将杨女士购买的烤箱通过某物流公司快递给杨女士，杨女士收到货后，验收合格，但是感觉烤箱打火装置不理想，杨女士依据新修订的《中中华人民共和国消费者权益法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由规定，将烤箱通过某物流公司快递又退还给销售商，7月19日，销售商收到了杨女士退回的烤箱，验收时发现烤箱有明显碰撞伤损痕迹拒绝退货，杨女士不服，通过网络向射阳县消费者协会投诉销售商。
射阳消协接到投诉后立即展开调查，在调查过程中，发现烤箱的确碰伤，某物流公司也承认因快递过程中处理不当使该机器损伤，射阳消协认为应该由该物流公司承担赔偿，通过调解达成了协议，由该物流公司赔偿杨女士修理费220元损失，消费者杨女士表示同意。
射阳消协认为，网络购物的兴起，带动了物流配送行业的迅猛发展。由于成交量大，物流公司的工作人员往往粗暴对待货物，乱丢乱抛，导致货物毁损的事情时有发生。因此，网络购物消费者，在发现货物毁损时，应将物流公司作为被投诉方，依法维权。
声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息， 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
西塘成功调解一起淘宝网网络购物消费纠纷案
256人看过
-
玉环消保委成功调解一起邮政购物消费纠纷
111人看过
-
费县消费者协会成功调解一起手机消费纠纷案
403人看过
-
郯城县消协成功调解一起手机维修类纠纷
322人看过
-
一起林权纠纷的成功调解
392人看过
-
开化消协受理调解首起网上购物消费纠纷
92人看过
律师服务
热门律师推荐
更多网购相关文章
-
最近，平川工商分局成功调解了一起网购服装消费纠纷案件，为消费者调解退还了全部货款。这是平川工商分局首次运用新的《消费者权益保护法》成功调解的网购消费纠纷。近日，平川工商分局12315指挥中心接到肖先生投诉，称于2014年1月10日通过网络网购了一件价值139元的棉衣，而商家承诺10天内可以到货，但至今货未到，肖先生多次查询物流记录，发现货还在江苏境内。为此，他曾多次联系商家要求商家尽快发货，可对方不予理睬。由于商家在江苏，肖先生无奈之下来到12315指挥中心投诉，要求商家退款。平川工商分局12315指挥中心工作人员了解详细情况后，立即与商家取得联系，向商家耐心讲解了新实施的《消费者权益保护法》，新消法规定：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限2023-06-07139人看过 -
执行申请2009年9月6日，作为全村几十户村民的代表，信阳市息县曹某乡李店村塘堆村村民小组组长卢少华等为代表的4位农民，从信阳市中级法院法官手中接过了土地误耕损失费、复耕费合计人民币9万元，他们的脸上露出了久违的笑容，紧紧握住了承办法官的手，连声说：是人民法院为我们老百姓做主啊!感谢法官，感谢法院，感谢党。为此，一起因修路临时占用耕地引发的长达5年的上访、当地政府多次调解未果的合同纠纷在法官的调解下划上了圆满的句号。2000年7月17日，息县曹某乡李店村委会与罗山县公路局签订了一份临时用地协议。协议约定，罗山县公路局租用李店村塘堆村民组14.5亩的耕地用作拌和场，罗山县公路局按每年每亩500元的标准补偿村民的损失。协议同时约定，在施工完毕后，罗山县公路局应将拌和场的杂物清除，以利村民复耕。2002年4月22日，罗山县公路局在施工完毕准备撤离拌和场时，塘堆村民组以罗山县公路局未履行协议为由，阻止其撤2023-06-10355人看过 -
9月13日上午，江南消保分会接待了有史以来年龄最大的消费者81岁的沈纪钟老先生，沈老面对着消保会人员老泪纵横，断断续续诉说自己不小心被骗经过。原来沈老8月初在余姚江南直街老汽车南站散步时被一伙热心的人劝说来到时代大厦，劝他购买养身保健品南京卫岗奶业公司出品的乳之宝，蒙蒙胧胧共购买了五箱内有100盒，每盒人民币196元，共计花人民币19600元!由于当时家中没有放这么多钱，沈老向别人借了15000元钱。当沈老夫人知道被骗情况后当场哭泣，因沈老夫人没有退休工资，夫妻俩的生活费只有靠沈老每月1600余元的退休费，况且他们的一个近五十岁的儿子因下岗在家每月上交的社保费也由81岁老父承担!生活本来如此艰辛如今又被骗去近二万元人民币，沈老一家陷入如此悲愤之中!面对子女老伴的责备，沈老己有寻死之念头，幸亏在好心人的劝说下他一位80多岁的老人只身来到江南消保分会投诉。悲痛欲绝的投诉令消保会人员心中不平!当2023-06-07347人看过 -
8月28日，莱芜市消协收到一封来自四川凉山消费者谢方泉的感谢信。消费者在信中对市消协及时、高效地为其维权表示感谢，对市消协为民办实事的踏实作风给予了高度评价。8月8日，四川省凉山州保护消费者权益委员会来函，称该市消费者谢方泉7月初收到上海消费积分兑换中心的一条短信，告知其只需缴纳489元就可以兑换价值2000元的三星手机，谢先生随机就以货到付款的方式订购了一款手机。在使用中，先后出现了手机壳爆开、电池变形等故障，立即打售后服务电话，结果杳无音讯。再后来，通过货物收寄单得知是我市一家快递公司送货，并收取了商品货款。谢先生无奈之下，将其遭遇反映至市消协，希望能维护他的合法权益。莱芜市消协受理这起投诉后，没有因为这起投诉涉及价值较小而掉以轻心，也没有因为外地消费者而懈怠处之。消协工作人员立即向消费者了解情况，向经营者调查核实案情。经了解，消费者反映情况基本属实。随后，向经营者详细讲解了《消法》、2023-06-07305人看过
-
日前，施甸县姚关消协分会成功调解一起因医疗手术引起的消费纠纷。5月28日，施甸县消费者协会姚关分会接到一男子电话投诉，称5月6日其妻子到一医院就诊治疗，经诊断为宫颈糜烂，需做手术，当天就做了手术回家，结算了2000多元的费用。后经朋友了解，说是这种手术在大医院也要不了这么多费用，固认为医院收取费用过高，且医院所出示收据有不统一问题。随后该丈夫投诉到姚关消协分会，请求调解。经姚关分会工作人员到现场了解，此医院具体开展该手术的资质，患者还有较为重的囊肿并发症，也在此次手术中一并做了切除，且有手术单和影像资料为据，只是患者丈夫未详细了解而已，这后来也得到投诉人的认可。院方未出具正式发票则是因为院方的电脑收费系统启用时间不长，未将此手术收费事项事先录入系统，故暂时只能手工开具，但依然盖有医院的印章。在消协人员的进一步调查中，认为医院的收费标准和项目未向广大患者事先公示，细节管理存在漏洞，解释工作未2023-06-07237人看过 -
纠纷调解近日，绍兴越城工商分局调解干部成功调解一起因所购棉衣褪色引起的消费治安混合纠纷案，经调解，经营者同意给消费者7折退货处理，共计退给消费者350元钱，款物当场付清，一次性解决。09年2月消费者陆先生在城区某服装店购买棉衣一件，一个月后该衣服色差严重，4月份去该店要求退货时，老板娘刘某出具收条，说去鉴定。消费者5月去该店时，该店没有出具鉴定报告，但刘某口头承诺说到下半年叫消费者去润和等专卖店看好款式后调换一件，但到了11月14日，消费者去联系时，该店老板陈某没有依约按时到场，几位营业员则称无权处理，消费者一时兴起，遂将经营者店堂陈列之其他几件衣服抛置地下，并造成其中一营业员眼角皮破出血，该店便报警处理，110警察未能当场解决纠纷。消费者于11月16日来越城分局投诉，要求退货处理。该局调解干部经过初次调解，双方同意消费纠纷由工商部门调解处理，涉及社会治案纠纷等问题由公安部门处理。然而在治安纠纷问2023-04-24192人看过 -
近日，苍南消保委灵溪分会成功调解一起手机消费纠纷，双方在工作人员的耐心说理下，化解矛盾，达成合解。11月中旬，年仅12岁的小陈到灵溪镇塘南一街一手机店购买了一台苹果4S二手机。此后，小陈的父亲陈某发现家中2500元儿子的压岁钱不翼而飞，便对小陈进行了一番严刑拷打式逼问，小陈最后唯唯诺诺承认自己花2500元购置了二手机。陈某气愤孩子不懂事之余想到，这店家肯定是看准了孩子未成年不懂事，欺骗了小陈，遂找到手机店家进行理论。在与手机店家的沟通中，店家负责人大喊冤屈，明明手机出售价只有1000元，而且新的苹果4S手机也才2000元左右，道明自己没有昧着良心做事。而小陈的说辞仍然是手机的价格为2500元。双方在退还手机价格上各执一词，协调不下。陈某遂向苍南消保委灵溪分会投诉。该站工作人员受理该案后，详细了解情况，并立即组织双方调解。调解现场，一边小陈害怕的眼泪，一边陈某伤心的眼泪，另一边店家冤屈的眼泪2023-06-07401人看过 -
2009年7月20日，兴宁消委会接到黄陂、石马、福兴、永和等9个乡镇共23人购买兴宁某农机供应公司销售的某品牌“半喂入联合收割机”存在质量问题的集体投诉，称该机在使用过程中屡次出现传送系统卡秆、掉粒现象严重，脱粒不充分、谷物损失率非常大、离合器操纵拉绳断裂、马达皮带经常撕裂等现象，数次向厂方和销售商反映，厂方此前也派技术人员来维修过多次，但最终还是不能解决问题，无法正常收割，在万般无奈的情况下投诉消委会，请求帮助解决农户退机退款问题。兴宁消委会接到投诉后一方面及时与经销商取得联系，另一方面与市农机局反映消费者的心声，同时向消费者详尽了解情况，做好政策宣传和稳定消费者情绪工作，避免发生群体事件。在掌握确凿证据后，消委会工作人员按照《消法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，给厂方和经销商做了大量的政策宣传和协调工作，并在消委会的主持下，召集市农机局领导、厂方代表和经销商及消费者进行当2023-04-24290人看过
-
法律综合知识湖北人王某、徐某、杨某经协商一致，共同出资在固始合伙筹建灰沙砖厂。后因三人在合伙经营中发生分歧，决定终止合伙关系。三合伙人达成分伙协议，由王某出资购买徐某、杨某的股权，该厂归王某所有。当天双方签订了《股权收购合同》，由王某支付徐某、杨某股金396万元。因王某签合同时支付200万元，余款146万元经催要拒付，徐-杨二人于2010年11月4日向原审固始县法院起诉，该请求得到了法院的支持。王某则另案起诉徐某、杨某，诉称该合同系自己在受欺骗作出错误判断的情况下签的字，属重大误解和显失公平，请求法院予以变更，扣除股金433162元，王某的请求也得到了原审法院的支持。徐某、杨某不服该判决，依法提起上诉。案件到信阳市中级人民法院民三庭后，主审法官余*田了解到，该起纠纷双方互为原被告均提起了诉讼，上诉人徐某、杨某在另案中作为原告起诉王某支付其股权转让金146万元的案件已生效，且正在固始法院进行执行中，王某2023-05-08370人看过 -
渐入盛夏时节，本来正该是西瓜长势良好的时候，可是嵊州市崇仁镇瓜农李某却痛心不已。原来，2012年12月李某花了1080元(180元/袋)从嵊州市崇仁镇某农资商店购进某品牌化肥6袋，并于2013年4月底将这些化肥施在自家3.5亩的西瓜田里。本期待着瓜苗加快生长，但是事与愿违，这些西瓜秧苗出现了不同程度的烧苗现象，导致李某损失近两万元。李某找到农资商店经销商陈某要求赔偿，但是陈某以化肥系合格产品为由拒绝。无奈之下，李某找到嵊州市消保委崇仁分会要求帮助调解。经分会工作人员调查了解，并经相关农技专家初步认定，西瓜秧烧苗现象可能是因为施肥后天气反常造成，并非化肥质量问题。在消保工作人员耐心细致协调下，最终，为减轻农户负担，经双方协商，达成了一致协议，由该农资商店经销商补偿瓜农李某秧苗损失2000元，李某对调解结果表示满意。同时，鉴于这起事件，嵊州市消保委崇仁分会也提醒广大农民朋友：一是购买农资需谨慎2023-06-07195人看过
-
近日，东阳市消保委成功妥善调解处理了一起春播种子质量纠纷，受到双方当事人的感谢。嵊州市种田大户黄某某在东阳巍山、黄田畈等地租种了100多亩地。4月19日，他从东阳市某种子经营店购买了800斤金早47早稻种子，每斤2.2元，共付款1760元。4月20日7时许浸种200斤，4月22日8时许不少种子已长出很长的芽，他认为浸种后是会发芽，但长出很长的芽，却是异常现象，怀疑种子有问题。4月22日中午，他非常着急地向东阳市消保委打来电话反映：请求马上给予处理，不然就要耽误播种了。接到投诉后，消保委马上打电话给农业局执法大队，请他们派人一起处理这起农资纠纷。下午，市消保委组织调解，投诉人黄某某、被投诉人某种子经营店经理到场，市农业局执法大队、市种子管理站、巍山镇农技站派人参加。投诉人认为种子有问题，要求退货并赔偿经济损失3500元。被投诉人认为极少量的种子提前抽芽是正常的，提出可委托其他农户育这批种，保2023-06-0766人看过 -
消费者2008年8月9日上午，甲公司职工艾某夫妇带着小孩到某购物广场购物，进商场时小孩小腿不慎被玻璃门上翘起的铁皮划伤，艾某随将小孩送往张湾医院救治，缝了六针，治疗费500元。9月2日下午，艾某到六堰投诉站投诉，要求该购物广场赔偿医疗费、误工费、营养费、护理费等费用5000元。六堰投诉站受理后，及时与该购物广场联系，双方到现场进行调解。针对该购物广场是公共消费场所，场所设施存在安全隐患而没有及时消除，给消费者带来身体的伤害，有一定的过失责任，而受伤小孩是未成年人，父母监管不力也有一定的监管过失责任。经3次调解，双方达成一致，该购物广场一次性向受伤小孩赔偿1700元。事后，艾某感激地说：我们抱着试一试的心理来向你们投诉，没想到你们这么用心地处理，你们是在真心实意为群众排忧解难。2023-06-07384人看过
-
消费者消协可以调解微信购物纠纷吗?可以。适用消法调整的微信购物行为主要包括：第一，取得合法资格的市场主体通过微信进行交易;第二，在取得合法资格的微店(第三方交易平台)上进行的交易;第三，通过微信公众号的方式推销产品和进行交易。公众号面对的不是特定对象，微信用户根据自身需要选择商品服务，因此公众号的营销行为应当属于消法调整的范围。“通过朋友圈以私信的方式进行的交易，交易的对象为特定对象，属于个人之间的私人交易，难以适用消法来调整和规范，应当属民法典和民法典等法律规范的范畴。”该负责人解释。也有观点指出，通过私人交易购买商品后，因为产品缺陷造成人身、财产损害的，消费者可以依据消法向生产者(即产品厂家)要求赔偿。微信购物并不是无法可管的真空地带微信中“私人之间的交易”不适用消法，但并不代表消费者没有了维权依据，也不意味着工商部门可以不履行监管的职责。网监处负责人说，对微信购物这一不断发展的新兴业态，应2023-04-2179人看过 -
消协调解6月15日，平邑县铜石镇的王先生在某家电商场内购买了一个电冰箱，因为质量有问题找到商家要求退货遭到拒绝，最终经过平邑消协调解获得了退款。据王先生介绍，6月2日，他儿子准备结婚，便在该家电商场内花费2600元购买了一个电冰箱，付钱后商家就派车把冰箱送到了家中。第二天，王先生无意中发现冰箱的侧面有一道裂纹，这让王先生非常生气，明明是刚买的新冰箱，为何有裂纹?找到商家时，人家却说是王先生不小心弄坏了，对他提出的退货要求不予理睬。双方多次协商均无结果，于是王先生拨打了投诉电话。平邑消协接到消费者投诉，非常重视，立即组织人员来到王先生家中查看，经查，确实发现冰箱左侧面有一道近10厘米的裂纹，据王先生讲，自冰箱让商家摆放家中后一直没动，不存在是自己给弄坏的。消协人员立即召集双方当事人后进行调解，消协人员认为，电冰箱出现裂纹不应该是消费者所为，责任应在商家。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五2023-06-07430人看过
#法律综合
北京
律师推荐
展开
#网购
词条
网购是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的，可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉，也可以直接向工商管理部门... 更多>
#网购
最新文章
-
2023-11-26 -
2023-11-24 -
2023-11-20 -
2023-11-17 -
2023-11-16
#网购
相关咨询
-
-
开化XX受理调解首起网上购物消费纠纷浙江在线咨询 2022-10-28春节前家住开化验室城关的A老人通过网上购物的消费方式，购得由上海XX公司经销的无烟锅，价格598元。可是使用后设多久主发现其产品性能与广告说明书明显不符，而且从由购至今发票也未寄来。315国际消费者权益日老杨来到315活动现场咨询，向工商人员作了春节前家住开化验室城关的A老人通过网上购物的消费方式，购得由汉英厨具有限公司经销的“无烟锅”，价格598元。可是使用后设多久主发现其产品性能与广告说明书明 -
医疗纠纷调解不成功好吗青海在线咨询 2022-01-28好，一般发生医疗纠纷，医患双方进行协商调解，调解不成的，可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，组织工作人员展开调查，并形成文字材料。调查研究后，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。协商不成的，会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。卫生 -
成功成功调处工伤赔偿纠纷宁夏在线咨询 2022-08-10成功调处工伤赔偿纠纷的赔偿标准按照以下划分：职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇： 1、从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为24个月的本人工资，二级伤残为22个月的本人工资，三级伤残为20个月的本人工资，四级伤残为18个月的本人工资; 2、从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的8 -
110可以调解成功的劳动纠纷么?安徽在线咨询 2021-12-12拖欠工资属于劳动争议，不由公安部门负责。中国目前处理劳动争议的机构有：劳动争议调解委员会、地方劳动争议仲裁委员会和地方人民法院。用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费用、经济补偿或者赔偿的，劳动者可以向劳动行政部门投诉，劳动行政部门应当依法处理。
