射阳消协成功调解一起网购烤箱纠纷-法师兄

射阳消协成功调解一起网购烤箱纠纷

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:46:30 184 人看过

上海市松江区的杨女士通过网络购买一台家用食品烘焙设备(以下简称：烤箱)，成交价为1099元，销售商是射阳县合德镇某食品机械生产企业。7月16日销售商将杨女士购买的烤箱通过某物流公司快递给杨女士，杨女士收到货后，验收合格，但是感觉烤箱打火装置不理想，杨女士依据新修订的《中中华人民共和国消费者权益法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由规定，将烤箱通过某物流公司快递又退还给销售商，7月19日，销售商收到了杨女士退回的烤箱，验收时发现烤箱有明显碰撞伤损痕迹拒绝退货，杨女士不服，通过网络向射阳县消费者协会投诉销售商。

射阳消协接到投诉后立即展开调查，在调查过程中，发现烤箱的确碰伤，某物流公司也承认因快递过程中处理不当使该机器损伤，射阳消协认为应该由该物流公司承担赔偿，通过调解达成了协议，由该物流公司赔偿杨女士修理费220元损失，消费者杨女士表示同意。

射阳消协认为，网络购物的兴起，带动了物流配送行业的迅猛发展。由于成交量大，物流公司的工作人员往往粗暴对待货物，乱丢乱抛，导致货物毁损的事情时有发生。因此，网络购物消费者，在发现货物毁损时，应将物流公司作为被投诉方，依法维权。

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