购买到假货时在实体店如何进行维权投诉-法师兄

购买到假货时在实体店如何进行维权投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-05 18:52:07 216 人看过

一、购买到假货时在实体店如何进行维权投诉

第一，可以选择去当地的工商行政部门进行举报；

第二，可以直接在全国12315平台上进行举报。并且人们可以在微信进行投诉，随时随地进行举报。此种投诉方式也就是日常所说的消费者权益保护方式；

第三，可以试试黑猫投诉。黑猫投诉受理的范围广，不只是处理买到假货的问题。

第四，若投诉解决不了纠纷，可以选择向人们法院起诉的方式维护自己的权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、假货可以要求赔偿多少倍

买到的假货是一般物品，可以获得三倍赔偿。如果是食品，可以要求十倍赔偿。根据我国法律规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

三、举报卖假货的需要什么证据

举报卖假货需要提供的证据有：证明存在消费关系，保存消费小票、电商网站的交易记录、截图、聊天记录、保修单或者电子合同资料等；证明购买的商品是假货的证据。例如商品质量问题，可以收集商品的照片或录像、有产品问题的样品、标的物检验的鉴定结论。证据是为了保证人民法院正确认定案件事实，公正、及时审理民事案件，保障和便利当事人依法行使的权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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