人社局“四心四点”化解劳动纠纷
来源:法律编辑整理
时间: 2023-06-09 17:56:04
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多亏了人社局的调解,俺没花一分钱就拿到了赔偿款。近日,高密市人社局介绍,来高密打工的小李拿到了企业给付的8万多元工伤赔偿款,感慨地说道。今年以来,高密市人社局探索推出了四心四点调解法用于化解劳动纠纷,累计调解结案270余起,占案件总量的70%以上,有效节约了劳动者维权成本,提高了办案效率。
据人社局相关工作人员介绍,该局探索推出了四心四点调解法,其中四心包括:一是交流沟通诚心;二是调解说服耐心;三是调解秉承公心;四是跟踪服务热心。
四点,一是找到关键点;二是找出着力点;三是找对平衡点;四是找准感化点。适时安排被告人向被害人赔礼道歉,引导双方进行换位思考,以情动人,逐步感化。工作人员说。
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