航空航班延误赔偿的相关规定-法师兄

航空航班延误赔偿的相关规定

来源：互联网时间： 2023-07-15 09:24:35 93 人看过

属于航空公司原因如运力调配、机械故障可以要求补偿。目前国内航空公司延误补偿标准为：延误4－8小时补偿100元；延误8小时以上补偿200元。补偿是航空公司对于航班延误表示的歉意，属于赠与行为，不同于赔偿，赔偿是需要标的的，需要法律法规支持，仲裁部门裁定。非航空公司原因延误，如空管管制、机场设施、天气、航油保障等，航空公司不承担责任但会尽社会义务，如安排餐食、饮料等。

航空公司延误赔偿标准

机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时（含），机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的，未按要求进行大面积航班延误处置的，有以上行为之一，由民航地区管理局责令改正，并处2万元以上10万元以下罚款。天气、突发事件等因素延误费用旅客自理。由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

《中华人民共和国民法典》第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。

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报讯昨天，上海市工商局机场分局举办航空消费维权论坛，邀请北京、广州等12城市的机场工商管理部门共同探讨航空消费维权中的症结所在。消费者和航空公司在航班延误、旅客行李损坏灭失、外国航空投诉争议、异地投诉维权难这四个方面争议最为集中。其中，航班延误投诉数量最多。去年上海市消保委收到航空方面的投诉约为500起，今年骤增至1300余起，其中半数都是航班延误原因。会上，上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎表示，航班延误发生后，机场没及时告知延误原因、延误时间、可否退改签等信息，引起旅客不满甚至群体性投诉纠纷。延误不明不白，机场与旅客双方信息不对称是造成纠纷的重要原因。上海申达律师事务所主任陶武平指出，一般消费维权围绕知情权、求偿权、公平交易权展开。机场消费维权案中涉及对象对知情权最为看重。如果机场方面可以及时、真实地告知相关延误信息，旅客甚至会主动放弃求偿权。

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