职业打假师去哪里投诉
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-07 19:41:37 475 人看过

一、职业打假师去哪里投诉

职业打假受法律保护吗?不受。

近日,工商总局发布《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》,其中规定金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。这项有关适用对象的界定,也被认为所谓的职业打假人将不再受消法保护。

对于职业打假人,社会舆论一直有截然不同的两种看法。有人认为,这些人以打假为职业、以获利为目标,缺乏道义基础;但也有人认为,只要商家贩售的商品质量的确存在问题,职业打假就有存在的理由,而且,他们也给消费者示范了一套成熟的维权路径。比如说如何取证留存、如何鉴定真假、如何投诉并索赔。

但是,部分职业打假人为获取利益不择手段,把法律为保护消费者权益而设立的赔偿机制变成了纯粹的利益交换,给企业施压、钻法律空子、收钱噤声,甚至有人不守规矩非理性消费、恶意打假。

虽然对职业打假不必全盘否定,但在市场经济不完善、法律仍有空白的前提下,工商总局调整消法部分条例的适用对象,有其必要性。

保障市场健康有序、彻底消除制假售假,必须依靠政府职能部门的严格执法,和构建普通消费者方便快捷的维权机制。

既然打假可以成为一种职业,说明维权并非如想象中那么复杂和困难,这提醒每一位普通消费者,在自身权益受到侵害时,要勇敢地拿起武器。

二、遭遇恶意打假该怎么办

(一)复查一下是否属于自己产品或者广告的存在法律法规上的问题

经过问题复查之后,发现结果如果不是自己产品和广告的问题,向消费者解释清楚即可;对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调,或者不予理会,直接回绝赔偿要求。

如果复查结果是自家产品或广告的问题,那么就要制定应对策略,想法设法减少店里或公司的损失,但这不代表完全拒绝消费者的合理索赔要求。比如进行退货退款、赠送优惠券等消费者合理的要求,店铺需要按照法律规定执行退货退款。

另外如果是存在问题的,问题有多严重,是可以和消费者私下协商赔偿的程度,还是必须及时预防被监管局行政处罚的程度,负责人需要及时确认好问题情况,弄清楚了问题的严重程度就可以从容的制定应对策略,为减少损失做好准备。

(二)积极应对本公司或本店的产品和广告存在的问题

很多商家遇到了消费者的投诉或者职业打假人的举报甚至是起诉,不是像无头苍蝇一样乱出各种手段,就是非常极端性的攻击报复投诉举报人,这其实对于解决问题没有任何帮助。曾经有商家对于投诉人电话一直狂轰滥炸,但这其实对于解决问题一点帮助都没有。

只有企业、商家能够清醒的认识到事情的轻重型,根据双方的具体情况来制定合适的应对策略,才能真正的给自己减少麻烦、减少赔偿、减少名誉损失。而那些无论是谩骂对方的,或者是恶意拖延的,甚至是恶意报复投诉举报人的,最终的结果都是赔偿不仅没有减少,还额外的被工商局、食药监局、市场监督局行政处罚,严重的甚至停业整顿、吊销许可证

(三)培养法律法规技术能手,或者和专业机构合作

如果是产品非常多的厂家或者商家,想培养自己的专业技术人员的,可以直接通过招聘或者就培养内部人员,有了自己的技术员工以后就可以更方便的处理自己的产品问题了,而且对于提前预防问题有很大的帮助。例如商家在进货的时候,就可以预先审查一下产品是否存在违反法律法规规定的情况,对于有违规问题的产品不予上架然后直接退货即可。

三、职业打假人是否是敲诈涉嫌违规吗?

职业打假人是否是涉嫌违规需要具体情况具体分析。只要职业打假人在打假活动中能够守住道德法律底线,以此为职业并无不可,其行为对维护市场秩序、伸张消费者权益能起到一定的积极作用;但如果打假人恶意打假,以违法为代价去换取利益,那么其行为就涉嫌违法犯罪,应当受到法律惩治。

《刑法》

第二百七十四条敲诈勒索罪敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。

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2024年12月25日 08:11
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