提起大伯大妈退休后的活动,很多人都会想到广场舞,那么你会想到练瑜伽么?昨天,市民沈女士向本报维权热线联动的12345市长热线反映,称自己本想学习瑜伽,所以在蓝天馆办了张会员卡,当时充值了599元,后来由于自身原因退卡,被扣除200元手续费。沈女士说:扣手续费也就算了,剩下的399块钱,我等了两个月了,至今没有回应。
去年12月份,沈女士在拱墅区一家叫做蓝天馆的瑜伽健身馆办了会员卡,当时,其选择了最低消费套餐,充值了599元。
我是接到销售电话说可以免费体验瑜伽课程,刚退休在家也无聊,我就抽空去了蓝天馆,结果到那边以后,工作人员说要办卡才能体验,后来我只好办了一个最低充值套餐。沈女士说,由于没有合适的瑜伽教练,办卡当天自己并没有体验瑜伽课,后来因为身体不好,就一直没去消费。
之后,沈女士去医院检查了下,才发现自己的肩椎有些问题,医生提醒其不宜做瑜伽等运动。
身体不好不能做瑜伽,我就想把卡退了,反正上面没有标注有效期,我也没有消费过,不会给他们造成任何损失。沈女士表示,起初其认为瑜伽馆应该给予全额退卡,但结果被告知要扣除200元办卡手续费。
200元办卡手续费从何而来?记者了解到,主要是在办卡时,沈女士签了一个入会协议,上面写明:正常情况下,不予退卡或者转让,如有特殊原因退卡,要扣除办卡手续费200元。
对此,沈女士说,按照协议扣手续费,也怪当时自己没看仔细,但剩余的399块钱必须退还。
为了配合蓝天馆的申请审批程序,7月5日,沈女士还特地提供了医院证明,可之后就再无任何消息。我去问,她们就说领导不在,要么就是还在审批,都快两个月了还没退到钱,我只好投诉了。
随后,记者联系了蓝天馆的工作人员周小姐,周小姐解释说:我们是连锁店,要报到总公司申请,本来是不能退卡的,考虑到情况特殊才给她退,但审批程序是很麻烦,现在还没弄好,具体退款也是我们财务负责的,我们会尽快帮她处理。
经过沟通,周小姐称会联系领导,让财务部先垫付,退款给沈女士,之后再补齐审批手续,而沈女士对此也表示认可。
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