5月20日,隆阳区消费者协会接到投诉称,张某、戈某、李某三位女士在逛街,有人向其发放宣传卡片,说凭卡可以免费体验皮肤检测并赠送防晒霜。
于是,张某等三人来到的位于某商业中心二楼的某美容护肤中心。美容导师根据检测结果为三人制定不同的皮肤护理和治疗方案,并成功完成了推销。三人购买了美容卡,消费金额为分别4400元/6次(祛斑),1000元/2次(护理),800元/1次(护理),共计6000元,同时免费获得了几瓶化妆品。当天三人均接受了皮肤护理和治疗。接受祛斑治疗一天过后,张某因为用了祛斑产品脸上出现了红肿,而另外两人也觉得美容护理没有达到预期的效果,于是三人一起到美容店,要求全额退款,遭到美容店的拒绝后,三人来到了隆阳区消费者协会兰城分会进行投诉。
接到投诉后,该分会工作人员迅速赶往现场了解情况。在分会人员依法调解下,双方最终达成一致意见,美容店扣除合理的服务和产品费用,分别退还张某等三人3000元,800元,600元,共计4400元。
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