消费者知情权有哪些内容-法师兄

消费者知情权有哪些内容

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:31:56 473 人看过

消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：

(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。

对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。例如，如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品，这就不能不注意产地，其他商品也是如此。此外对于生产者的名称也要注意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明厂家名称，一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。

(2)有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。

购买商品是为了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来危害，例如某些电器产品、煤气燃烧器等。了解该商品的用途、性能可以通过多种途径，如该销售者当面演示、索取说明书、线路图，甚至有些商品可以自己操作试用。对于某些特殊商品，如药品，仅从说明书上还不能完全了解它的用途、性能，还要遵照医生的嘱咐或者根据医生的指示来了解该商品。

(3)有关销售状况，包括售后服务、价格等。

商品或服务的价格是商品或服务交易的关键之所在，直接关系到生产经营者与消费者的切身利益，消费者应当对价格有确切的了解，尤其是对提供的服务的价格。目前，我国服务行业的管理尚不严格，价格收费也比较混乱，损害消费者的情况十分严重，这就要求消费者在接受服务前就价格问题与经营者协商确定，以避免挨宰受损。商品的售后服务也与消费者的利益紧密相关，了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、提供维修服务的方式以及是否收费、收费多少等等。目前，随着广大消费者生活水平和生活质量的提高，对家用电器、家用机械新产品的需求也越来越多，良好的售后服务已经越来越成为消费者消费时的重要考虑因素。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多知情权相关文章

知情权
消费者权利之知情权

消费者权利是消费者在消费生活中所享有的权利，是消费者利益在法律上的表现。《消法》规定消费者有九大权利，即：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权。那么，消费者知情权受到侵害时，可通过哪些途径解决?消费者在自己的权益受到侵害，向消费者协会或有关行政部门投诉、申诉后，对这些单位的调解、处理意见不甚满意，认为自己所提要求合乎情理，投诉、申诉理由非常充分，那么消费者可以依据法律规定向人民法院提起诉讼。投诉和起诉不同，投诉是受害人向司法机关以外的有关部门伸张自己的权利，并求得保护或进行舆论监督的普通行为;而起诉则是当事人向法院请求司法保护的法律行为。投诉处理意见属于民间调解行为，没有强制性，而申诉处理意见系行政行为，尽管有一定的行政强制力，譬如勒令停产、吊销执照或处以罚款等，但对消费者进行侵害赔偿的权利只掌握在司法机关手中。司

2023-06-07

300人看过
知情权
关于消费者知情权的内涵理解

【消费者知情权】关于消费者知情权的内涵理解对于消费者知情权的内涵，可从以下几个方面进一步理解：1.从行为状态上来看，消费者知情权贯彻于购买(使用)前、购买(使用)中和购买(使用)后全部过程。消费者购买、使用应该理解为一个连续发生的行为过程，即购买前、购买中的“潜在消费者”应当包括在“消费者”之列，不能将“消费者”仅仅理解为“购买、使用过”商品或者“接受过”服务的群体。2.从具体知情事项上来看，消费者知情权包括关于商品或服务的基本情况、有关技术状况的表示以及有关销售状况等众多内容。凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，消费者都有权利了解。在因特网时代，为平衡消费者与经营者在掌握信息方面的不性,防止经营者逃避责任,侵害消费者的合法权益,世界各国立法和司法实践还强调由经营者主动承担信息披露义务,即要求经营者必须真实、准确、全面地向消费者提供相关信息。3

2023-06-07

86人看过
仲裁机构
消费维权知识内容有什么

一、消费维权知识内容有什么（一）什么是消费维权消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。（二）消费维权小常识1、消委会提醒消费者，一定要牢记下面几个时间：7日：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；15日：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；三包有效期：三包有效期为自开具发票之日起计算。在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。2、消委会提醒：一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害

2023-04-14

465人看过
消费者
消费者权益法惩罚性赔偿的内容有哪些

“退一赔三”和“退一赔十”。一、爱国守法公民的基本义务是什么？属于公民的基本义务。凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。中华人民共和国公民在法律面前一律平等。国家尊重和保障人权。中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。二、破产和解有哪些步骤和程序破产和解流程有如下步骤：1、债务人向人民法院提出和解申请，同时需提交和解协议草案；2、符合规定的，法院裁定后进行公告；3、召开债权人会议，表决和解协议；4、关于协议的决议通过执行后，和解程序终结。《企业破产法》第九十五条规定，债务人可以依照本法规定，直接向人民法院申请和解；也可以在人民法院受理破产申请后、宣告债务人破产前，向人民法院申请和解。债务人申请和解，应当提出和解协议草案。第九十六条第一款规定，人民法院经审查认为和解申请符合本法规定的，应当裁定和解，予以公告，并召

2023-03-22

194人看过

知情权
315呼吁消费者知情权

消费者权益这个概念是美国人先提出来的，提得不错，目的是反对企业坑蒙消费者。因为，与有庞大资金实力的企业、垄断企业、跨国公司相比，单个的消费者力量太有限了。因此，美国民主党人提出消费者的概念，落实到操作层面上，保护消费者权益只有靠国家政府和民间老百姓的力量，来对抗一心赚钱、利益至上、金钱第一的企业。然而，这样的局面并不能正常出现。尤其在转基因领域，我们看不到政府和民间的声音能与垄断企业的声音平起平坐地抗衡。在转基因领域，从美国开始，政府就与垄断企业穿一条裤子，从人事到资金再到舆论、市场和政治领域，基本上垄断企业的声音完全代表了政府的声音。造成这种状况我觉得有三个原因，一是政府和企业在利益上一致;二是政府官员并不懂生物技术，被企业的某几个数据一忽悠，便觉得很好、很先进;三是政府官员缺乏人文关怀，只知道几个单项的数据评价，而不懂得社会价值的整体评价。更有甚者，就像我在前几天转帖、引用的文章里提到

2023-06-07

460人看过
法律综合知识
消费者权益基本权利内容

一、消费者权益基本权利内容1．消费者基本权益主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。2．消费者的合法权益，是指那些由法律、法规所确认并受到保护的消费者所享有的权利。二、包含的权益内容消费者权利，也被称为消费者权益，是消费主体在消费过程中应享有的权利和利益的合称。消费者的权益涵盖了多个方面：1．物质经济利益；2．精神文化利益；3．安全健康利益、时效利益以及环境利益等。三、消费者权利的意义消费者权利的存在具有深远的意义。1．保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争。当消费者的权益受到损害时，实际上就是不正当竞争行为的表现，这种行为必须受到限制和打击。2．保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量。在市场经济条件下，通过保护消费者权利，让消费者能够购买到称心如意的商品和服务，就是提高了人民生活水平。3．保护消费者权利有利于提高企业的和全社会的经济效益。

2024-07-29

458人看过
知情权
哪些行为属于侵害消费者的知情权

一、哪些行为属于侵害消费者的知情权消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面：1、经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。2、经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体，往往对有关商品或服务有不同的疑惑，对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者接受服务的决定性条件。碰到有消费者不明白商品或者服务中的说明，请经营者予以解释、说明或者示范时，有的经营者对此冷嘲热讽，有的置之不理，甚至说一些有伤消费者人格尊严的话。3、消费过程的欺诈行为。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这种欺诈行为在实践中较为常见。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者

2023-06-07

127人看过
法律综合知识
消费者享有哪些权利，消费者维权有哪些方式

《消法》第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或接受的服务以外的其他财产的安全，只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿。二、知情权作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求

2024-03-31

97人看过

法律综合知识
消费者权利主要包括哪些内容和形式

一、消费者权利主要包括哪些内容和形式根据《消费者权益保护法》第九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是：1．人身、财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2．知悉权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3．自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4．公平交易权。消费者享有公平交易的权利。5．求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6．结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7．受教育权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。8．受尊重权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9．监督权

2023-06-11

452人看过
消费者
消费者基本权益是什么,包括哪些内容

主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者权利，是指消费者在消费领域中，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利法。消费者权利是保护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。消费者的权利是保护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。所以，作为一个消费者，首先要明白的就是自己享有那些权利，这是保护自己合法权益的基本前提，消费者只有享有法律意义上的权利，才能理直气壮的请求国家予以

2023-06-04

395人看过
消费者
消费者容易忽略哪些权利

一、延时服务可以索赔一般消费者都知道，接受了一个部门或其他类似的服务，延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费，却没有按时得到应得的服务，可以得到损失赔偿。对延时服务的索赔可分为两种：一是事后索赔；一是事中索赔。前者较易，但由于服务已过，可能造成消费者收集证据的困难；后者较难，但通常会更有利于问题的解决。二、耽误使用可以索赔买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，也常常被消费者所忽视。我国一些省市对消费者的这一权益给予了明确的认可，从而使消费者可以据此进行索赔。三、免费赠品也可索赔买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而不能欺骗消费者。权利是义务的对称，通常是指社会组织所规定的权利。法律上的权利指提法律赋予人

2023-06-21

458人看过
法律综合知识
消费者的权利一共有几项内容

一、消费者的权利一共有几项内容1.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。2.知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5.依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。6.求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。7.依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。8.维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

2023-06-22

50人看过

知情权
知情权消费者重要的权利

消费者的知情权、选择权是法律赋予消费者的权利，同时也是经营者的义务。任何商品都必须充分尊重消费者的知情权，商品真实的信息情况必须提供给消费者，对于和人体健康直接相关的食品，更应该保障消费者的知情权。《消费者权益保护法》和《食品安全法》在保障消费者知情权方面都做了明确的规定。保障消费者的知情权和选择权等权益是全社会包括政府部门和企业的共同责任。本着对消费者负责任的态度，站在公共利益的立场，保护公众知情权责无旁贷，其中既有企业的责任，也体现着政府的监管水平和担当精神。中国消费者协会专家顾问、北京汇佳律师事务所邱宝昌表示。法律专家介绍，知情权不仅是消费者的重要权利之一，也是公民的权利。知情权要求及时公布与公民利益有关的信息，使公民能及时了解即将发生或已经发生的事情，对自己的生活做出相应的安排，趋利避害，有效地保护生命健康权等权益。建立知情权制度也是消除谣言，稳定社会秩序的需要。民众受到谣言暗示无

2023-06-07

80人看过
消费者
消费者九项权利都有什么内容

一、消费者九项权利都有什么内容(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习

2023-04-27

427人看过