保护消费者权益的法律有哪些内容-法师兄

保护消费者权益的法律有哪些内容

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-09 11:16:31 444 人看过

一、保护消费者权益的法律有哪些内容

消费者权益保护法的主要内容如下：

1．消费者人身、财产安全不受损害的权利；

2．消费者对商品和服务真实情况的知悉权；

3．消费者对商品和服务的自主选择权；

4．消费者的公平交易权；

5．消费者的损害赔偿权；

6．消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；

7．消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；

8．消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；

9．消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权；

从《消费者权益保护法》的内容来看，消费者权益是核心，其他方面的规定都是为了实现或者保障消费者权益而设定的。

二、消费者知情权包括哪些方面

消费者知情权的内容为：

1．关于商品或服务的基本情况；

2．关于商品的技术状况；

3．关于商品或者服务的价格及商品的售后服务情况。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。

《消费者权益保护法》第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

三、消费者知情权纠纷的诉讼时效

消费者知情权纠纷的诉讼时效是3年。

《民法典》第一百八十八条【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
消费者应当如何维护自身权益，消费者权益内容

一、消费者应当如何维护自身权益消费者应当采取以下四种合法途径维护自身权益：1.协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。2.调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。3.向有关行政部门申诉。4.仲裁或者诉讼。注意，申请仲裁以有明确的仲裁协议为前提。二、消费者权益内容消费者权益包含以下内容：1.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。2.知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5.依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要

2023-06-07

260人看过
消费者权益保护日
国际消费者权益保护日的准则内容

1985年4月9日，联合国大会投票通过了第39/248号决议，大会在该项决议中核可了《保护消费者准则》。《保护消费者准则》，是一部具有世界意义的保护消费者的纲领性文件。它分四部分46条，文中不仅指出了消费者所应享有的权利，而且对各国政府和企业在保护消费者利益方面所应承担的责任，也提出了详尽而严格的要求。在前两部份中，用了6条的篇幅，主要阐述了这套保护消费者准则所要达到的目标和制定该准则的一般原则。其中，着重阐明制定这套准则的目的，是要保证消费者的下列合理需要获得满足：（1）、保护消费者的健康和安全不受危害（2）、促进和保护消费者的经济利益（3）、使消费者取得充足信息，使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择（4）、消费者教育（5）、提供有效的消费者办法（6）、有组织消费者及其他有关的团体或组织的自由，而这种组织对于影响他们的决策过程有表达意见的机会。第三部分共36条，是该准则的主体部

2023-06-11

179人看过
法律综合知识
消费者权益保护法的适用主体，维护消费者权益的途径哪些

一、消费者权益保护法的适用主体现代市场经济赋予消费者特定权益，以法律形式确立其保护机制。消费者权益包括：1．安全保障权；2．知悉真情权；3．自主选择权；4．公平交易权；5．依法求偿权；6．求教获知权；7．依法结社权；8．维护尊严权；9．监督批评权等。这些权利不仅体现在国际条约中，也被《中华人民共和国消费者权益保护法》所确认和维护。二、维护消费者权益的途径有哪些我国建立了一系列保护消费者权益的机构和措施。行政执法部门和消费者组织是其保护机构的两大主体。《消费者权益保护法》以及其他相关法律提供了一系列保护措施，如：1．投诉；2．调解；3．法律支持等。生产者和销售者为了维护消费者权益，也应当调整结构、提高产品质量、做好售后服务，并引导消费者购买使用名优产品。三、维护消费者权益的必要性消费者相对于生产经营者通常处于弱势地位，这种弱势体现在力量微弱、知识欠缺、人性弱点以及缺乏组织等方面。正因如此，消

2024-02-04

51人看过
消费者
消费者权益保护法20年首修消费者多了哪些权益？

10月25日上午，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。在修改后的消法中，对消费者在网购等新消费方式中的保护，对消协的职能、政府的监管职责的加强，对维权难的解决方案以及加大经营者惩罚性赔偿力度等，为消费者带来了许多新权益。据悉，这是自1993年全国人大常委会制定消费者权益保护法以来，对这部法律的首次大修改。修改后的消法将于2014年3月15日起施行。网购维权有法可依全国人大常委会法工委民法室主任贾东明说，与20年前相比，消费方式已经发生了变化，网络销售、购物已成为重要的交易方式。针对网上消费的规定成为新消法的亮点。按照新规定，消费者通过网络等方式购买产品可七日内无理由退货，且无需说明理由。贾东明表示，这一规定，是通过与淘宝网的几位店主面对面交流等调研后，经过多次修改才完善的。尽管可以无理由退货，但是消费者也需要为反悔埋单，承担退货运费。淘宝网店香优特产店主

2023-06-07

56人看过

消费者
消费者权益法惩罚性赔偿的内容有哪些

“退一赔三”和“退一赔十”。一、爱国守法公民的基本义务是什么？属于公民的基本义务。凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。中华人民共和国公民在法律面前一律平等。国家尊重和保障人权。中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。二、破产和解有哪些步骤和程序破产和解流程有如下步骤：1、债务人向人民法院提出和解申请，同时需提交和解协议草案；2、符合规定的，法院裁定后进行公告；3、召开债权人会议，表决和解协议；4、关于协议的决议通过执行后，和解程序终结。《企业破产法》第九十五条规定，债务人可以依照本法规定，直接向人民法院申请和解；也可以在人民法院受理破产申请后、宣告债务人破产前，向人民法院申请和解。债务人申请和解，应当提出和解协议草案。第九十六条第一款规定，人民法院经审查认为和解申请符合本法规定的，应当裁定和解，予以公告，并召

2023-03-22

194人看过
消费者
《消费者权益保护法》中消费者享有哪九项权利

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下九项权利:1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有要根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。4.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、

2023-04-21

341人看过
消费者
目前我国有哪些保护消费者权益的现行法律？

我国保护消费者权益的现行法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等全国人大常委会制定的法律。还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。另外，国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章，也有许多保护消费者权益的规定。本文主要对中央政府、人大制定的保护消费者权益的现行法律、行政法规和重要规章加以解释。其中重要规章包括《部分商品修理更换退货责任规定》、《农业机械产品修理更换退货责任规定》、《产品质量申诉处理办法》、《产品质量仲裁检验和产品质量检定管理办法》、《产品标识标注规定》、《商品量计量违法行为处罚规定》等。

2023-06-07

191人看过
消费者
《消费者权益保护法》双倍赔偿中欺诈行为的认定有哪些内容？

《消费者权益保护法法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)：1销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；6不以自己的真实名称和标记销售商品的；7采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；8做虚假的现场演示和说明的；9利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣

2023-04-27

228人看过

消费者
法律规定消费者的权益有哪些

1、安全保障权；2、知悉真情权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、依法求偿权；6、求教获知权；7、依法结社权；8、维护尊严权；9、监督批评权。一、宪法赋予公民基本权利的内容及其意义是什么宪法赋予我国公民基本权利的内容如下：1、法律面前一律平等；2、政治权利和自由，包括选举权和被选举权，言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由；3、宗教信仰自由；4、人身与人格权；5、监督权；6、社会经济权利；7、社会文化权利和自由；8、妇女保护权；9、婚姻、家庭、母亲和儿童受国家保护；10、华侨、归侨和侨眷的正当权利和利益受国家保护。我国宪法对公民基本权利的规定，体现了广泛性、平等性、真实性以及权利和义务的一致性。二、知情同意权的理解1、而知情同意权是指医务人员要为病人提供其做决定所必需的足够信息（如病情、诊疗方案、预后及可能会出现的危害等），让病人在权衡利弊后，对医务人员所拟订的诊疗方案做出同意或否定的

2023-06-21

364人看过
消费者
消费者权益保护法假货怎么赔偿，消费者权益保护法的特点

一、消费者权益保护法假货怎么赔偿消费者权益保护法假货的赔偿标准是，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。网购平台买到假货根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。二、消费者权益保护法的特点消费者权益保护法的特点有：1.以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利有之多，体现出较高的保护水平。2.特别强调经营者的义务。首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。3.鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，进行全方位监督。4.重视对

2023-06-07

304人看过
消费者
消费者权益保护法对假货的处罚有哪些

在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得;处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的.处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。一、办理食品抽查没合格怎么办监督抽查的市场监督管理部门抽查个体户食品不合格的，应当责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府市场监督管理部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。另外个体户在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生

2023-03-27

438人看过
消费者
消费者是指的什么人消费者权益保护机构有哪些

一、消费者是指的什么人我国《消费者权益保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护弱者的立法原则，而且与是“保护消费者合法权益的社会团体”的性质相一致(有些单位为职工生活消费购买的商品，最终是要通过社会个体成员的使用)。同时，也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织(ISO)认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。二、消费者权益保护机构有哪些(一)机关消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者

2023-03-23

336人看过

劳动争议调解
员工权益保护内容有哪些内容

1、民主权益有保障在新形势下进一步加强企业工会组织建设，做好职工群众合法权益的代表者和代言人，必须尊重职工群众的民主权利，充分相信职工群众自己做主的能力和水平，切实发挥好他们追求自身利益和幸福的主动性和创造性，引导他们成为工会事业发展的支持者、参与者和受益者。工会组织要积极推动区域性、行业性职工（代表）大会制度建设，探索推广适合各类非公企业实际的其他民主管理形式，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。2、劳动权益有保障劳动权益是职工权益中最直接、最具体、最被重视的权益。要深化集体协商集体合同工作，通过办班授课、以会代训等形式，组织企业代表和工会代表认真学习《工资集体协商办法》等法律法规。选择不同类型、不同层次、不同情况的企业，精心给予指导，扩大覆盖面，努力做到工资集体协商与集体合同签订四个同步。基层工会对所在用人单位侵犯职工合法权益的行为提出纠正意见，用人单位拒不接受的，基层工会应当及

2023-03-23

453人看过
网购
网购消费者权益保护问题有哪些

1、侵害消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”消费者知情权的实现，是与传统购物方式中的一系列环节相配套的。但网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称。消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，而是只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。与交易密切相关的有关的商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证等均是经营者以文字或图片的形式单方提供。消费者在网络上获得的商品信息可能与实际见到的物体本身存在认知上的差别。从某种程度上讲，网上购物剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利。网络上经营者也经常利用与现实交易的这种差别进行欺诈或者隐瞒商品质量的真实情况。相对而言，网上购物时经营者欺诈消费者成功的可能性更大。2、交易安全难以保证。

2023-03-23

190人看过