2012年3月10日,金华市武义县消费者徐某向金东消保委郊东分会投诉,称其于2011年11月底购买的某名牌汽车竟然在行驶过程中突然发生油泵不供油的情况,还好当时车速较慢,不然后果不堪设想。消费者事后非常激动,扬言如处理不好将动用黑社会势力进行报复
金华市金东区消保委郊东分会工作人员接到投诉后,立即组织人员进行调查处理,并积极做消费者的思想工作,以稳定其情绪。但消费者提出要赔偿10万元,否则将事态扩大,汽车销售商表示这种要求它们不可能接受。事态一触即发,处理不好将有可能引起恶性事件。面对危急情况,郊东分会工作人员一方面将事情马上向上级领导进行汇报,另一方面督促汽车销售商尽快查找油泵质量原因,并由厂家出具相关证明。厂家检查结果证明,该油泵确实存在质量问题,销售商也表示认同此结果。双方就赔偿事宜进行了首次协商,但消费者此时又提出一要求,要求销售商出具一张书面保证书,保证新换上的油泵不会出现质量问题。本来顺利的局面一下又出现了变数。消保委工作人员见此情况,针对消费者的心理障碍,结合《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规,对消费者进行开导、讲解宣传,使消费者认识到自己有的要求是不合理的,并最终放弃了不合理的诉求。最后双方在工作人员的耐心细致的调解下,达成一致意见:由销售商一次性支付消费者现金5000元,保养消费礼金20000元,双方对此处理意见表示满意。至此一起有可能引起群体性事件的复杂消费纠纷案件在金东消保委工作人员精心调解下得到了妥善处理。
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消费者如何避免消费纠纷, 消费者如何避免消费纠纷?新疆在线咨询 2022-04-06消费者如何避免消费纠纷?消费者怎样避免消费纠纷:(1)购买有固定包装的商品,要注意包装上的标志,对无生产厂名,厂址或只有拼音字母而无中文的厂名,厂址,切忌盲目购买。(2)购买耐用家电商品,可按国家有关部门的规定,要求销售单位当面通电试机,并索要发票,“三包”(包修,包换,包退)凭证,对不予试机,不开发票,不给(三包)凭证的,不能购买。对开票价格小于实付价格的,硬性搭配的,也不要购买,否则会上当,还
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汽车消费贷款购车纠纷委托律师收费多少广东在线咨询 2023-02-11(1)无财产争议案件:普通民事、经济、行政案件,不涉及财产的,根据案件性质、复杂程度、工作所需耗费时间等因素,在6000—100000元之间协商收取;外地民事、经济、行政案件不涉及财产的,代理费不低于20000元[2]; (2)法律文书:代为撰写、修改、审查法律文书,根据法律文书的性质、难易程度、工作所需耗费时间等因素,每份文书在600-2000元之间协商收费; (3)律师见证:根据法律文书的性质
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消费者可否就消费纠纷提起诉讼吉林省在线咨询 2022-04-27消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 提起讼诉必须具备的法定条件 (1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (2)有明确的被告; (3)有具体的诉讼请求和事实、理由; (4)属于人民法院受理民事