实体商家最怕向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,双方可以按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
拼多多已经退款了,还可以投诉商家吗
可以。在网上购买东西,最担心的就是不能顺利退款了,因为有时买的东西可能并不如意,所以难免不会产生退款的情况,但有的买家在退款的时候,因为发生了不愉快的时候,就想着去投诉卖家,虽然钱也退了,但还是觉得需要去进行投诉才能解决问题,买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作修改退款协议,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的要求客服介入按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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