一、笔试

1、考生应讲诚信并自觉服从监考员等考试工作人员管理，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得扰乱考场及其他考试工作地点的秩序。

2、考生凭《准考证和《身份证(有效期内)按规定时间参加考试，按笔试考号对号入座，并将自己的《准考证和《身份证放在考桌上的座位号旁，以便核验。

3、考生须在每科开考前15分钟进入考场，迟到30分钟则不准参加当科考试，开考30分钟内不得交卷退场。考试中途禁止不交卷离场。考生交卷出场后不得再次进入考场，不得在考场附近逗留或交谈。

4、考生进入考场只准携带2B铅笔、蓝(黑)色墨水笔、签字笔、直尺、橡皮(胶擦)、削笔刀，其他任何物品不准带入考场。严禁携带各种通讯工具(如：手机、寻呼机及其他无线接收、传送设备等)、电子存储记忆录放设备以及涂改液、修正带等物品进入考场。考生在考场内不得自行传递文具、用品等。

5、考生接到试题(卷)后，首先核对试题(卷)是否本场考试科目，清点试题(卷)张数、页数，检查试题(卷)有无错发、漏印、重印、脏页、空白页、破损、页码不全、字迹不清等问题。若遇到上述情况，举手要求更换。但涉及试题内容或对试题有疑问时，不准向监考员和监督检查员询问。

笔试考号是单号的考生应考(客观试题(卷)部分，下同)A卷，笔试考号是双号的考生应考B卷，如有差错应立即举手要求更换,否则以无效试卷判定。考生核对试题(卷)和答题卡无误后，在试题(卷)、答题卡指定位置和规定的时间内填写(涂)姓名、考试科目、试卷类型、准考证号(即：笔试考号)等栏目信息及信息码，答题卡的填涂要用2B铅笔把相应数字格逐个涂满涂黑，不得划斜杠或打“×”号、“√”号等。若错误填写(涂)答题卡，则以无效试卷判定。

6、考生在考试过程中只准用同一类型和颜色字迹的蓝、黑色墨水笔(签字笔)作答，不准在试题(卷)或答题卡上作任何标记。只准在试题(卷)、答题卡、草稿纸规定的位置填写(涂)自己的姓名、考试科目、试卷类型和笔试考号等信息及信息码。若将答案书写在试卷密封线内或草稿纸上或漏填(涂)错填(涂)姓名、考试科目、试卷类型、笔试考号等以及字迹不清的答卷、答题卡无效。

7、考试开始信号发出后，考生可开始作答，答卷要符合试题的作答要求。①《导游基础、《导游技能为客观题，要求用2B铅笔在答题卡上填涂，包括准考证号码等部分。填卡原则：宜粗不宜细，宜直不宜斜，宜满不宜出格。凡在试卷上答题的一律无效。②《综合知识为主观题，要求用蓝、黑墨水的钢笔、签字笔在试卷上答题，字迹要清楚、工整。③保持答题卡(纸)及试卷的卷面清洁、平整、无破损。不按试题作答要求答题的，则以无效试卷判定。

8、考生在考场内必须保持安静，不准吸烟;不准喧哗;不准交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号;不准夹带、旁窥、抄袭或有意让他人抄袭;不准传抄或交换试题(卷)、答题卡;不准将试题(卷)、答题卡和草稿纸带出或传出考场。

9、考试“终了”信号发出后，考生须立即停止答卷，整理好自己的试题(卷)、答题卡和草稿纸，待监考员将试题(卷)、答题卡和草稿纸清点无误后，依次退出考场(考生退场时不准带走草稿纸)，不准在考场逗留或交谈。

10、考生在考试过程中如不遵守考场纪律，不服从监考人员管理，有违纪和违规作弊行为，参照教育部《国家教育考试违规处理办法进行处理并将违规事实记入考生诚信档案。

二、面试

(一)面试要求：1、考生须凭《准考证、《身份证两证齐全方可参加考试;2、考生须在规定的时间内签到;3、现场考试期间关闭通讯工具;4、现场考试期间不准携(夹)带任何书籍、笔记本、纸张等。

(二)面试程序：1、领取面试顺序号;2、随机抽取面试景点题;3、现场考试;4、考试结束后取回准考证、身份证。

(三)面试规则：1、景点试题抽取一次有效，考生不得要求更换;2、考生可备考5分钟，期间不得离开备考室;3、景点讲解和随机问答中文类在8分钟以内，外语类在10分钟以内;4、回答考官提问，考评内容包括语言技巧、景点知识、基础知识、地理历史、区域文化、导游服务、政策法规、导游业务、专业知识、应变知识、应急避险、接待礼仪、文明旅游、组织协调、中外互译等方面的内容;5、外语类考生须用所报考的语言全程进行面试，并对“口译”题进行翻译;6、考试期间不得要求考官作任何提示;7、考生自我介绍时不得以任何方式向考官明示或暗示自己的真实姓名及单位，须采用规定的格式介绍自己。规定的格式为：

女：“我是**旅行社导游王-萍”;男：“我是**旅行社导游王兵”。