根据消费者权益保护法第二十三条规定经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

所以只要你能够拿出因为货物不符确实已经告知客服并且将货物退还到运营商、客服敷衍你的证据你就可与保护自己的合法权益而且根据第四十六条经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。

第一招：发现网上出现侵权帖子，被侵权人应该按照网站上公示的路径去投诉，通知网站删帖。被侵权人通知网站侵权，应做到合格、有效。通知应以书面形式，内容应包括姓名、联系方式、侵权内容的地址及删除相关信息的理由。同时应保存网站没有履行或者没及时履行责任的相关证据。如果网站不删帖，可据此起诉网站。

第二招：遭到匿名网络用户发帖侵权，被侵权人应确定发帖人真实身份，保存相关证据并予以起诉。被侵权人可先诉网络服务商，获取匿名用户的真实信息，将其追认为被告人。

第三招：被侵权人可在保存证据后，对证据进行公证。这么做虽然会产生一定的费用，但在诉讼中对被侵权人较为有利。法院在判决时还会判令被告赔偿被侵权人的合理开支，包括被侵权人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用等。

网络举报材料要怎么写

网络举报材料要简洁明了，把事实写清楚，要有时间，地点，人物，事件经过，结果，想到达到的目的。

先拟标题，标题就是用一句话来总结整个文章的意思。一般不要超过十六个字。

开头，要写自己叫什么名字，家住哪里QQ381046214本文作者李强(写清楚哪个省哪个市哪个县哪个乡哪个村)，因为什么事情来网络发贴(比如说自己家的房屋被强拆，遭恶霸欺负，遭遇不公正待遇等)。开头一般不要超过50字。写完这些，另起一段写事件发生的详细过程。

详细过程首先要写事件最开始发生的时间，详细描述事件发展的过程，一直写到现在事件所处于的的状态。

详细过程可以分几段写。

最后，写自己想要达到的目的。

材料要写得清楚，有条理，还要写得很生动，在把对方的富有代表性的语言及动作行为写进去，一般的材料在两千字左右，但最多不要超过五千字。

如有图则附上图片，如有录音可附上录音。

假如自己不会写举报材料，应该找专业人士写，比如说记者，律师等。