关于网约车退车引发的纷争事宜，您可尝试拨打消费者权益保护热线（12315）寻求协助。

该机构具备相应权限，能够派遣工作人员介入调解环节以期化解矛盾。

若经调解未见成效，还可选择向人民法院提起诉讼，此种情况下属于典型的民事财产纠纷之范畴，一般来说都符合相关投诉立案条件。

所谓“网约车退车争议”，即消费者在网络环境下完成了网约车预约操作，却因退车引发的种种困扰与纠纷。

尽管该行为在网络空间完成，但作为使用者，消费者依然受到相关法律的保护，有权依据消费关系向消费者权益保护协会寻求援助，旨在妥善处理消费投诉纠纷问题。

因此，针对网约车退车产生的相关纠纷，我们鼓励消费者寻求消费者权益保护协会的协助。

至于民事纠纷，一般采取以下几种形式予以解决：

第一，协商解决，即是在平等自愿的原则下，通过友善协商及互相理解，达成和解方案，从而化解纷争；

其次是调解解决，即在特定组织（例如人民调解委员会等）或中间人的引导下，在互惠、自愿且合法的前提下厘清矛盾，明确各自职责，并通过阐明实情、说明道理，促使双方当事人自发达成协议，从而成功解决纠纷；

再者为仲裁解决，即依靠纠纷前后所签署的仲裁协议或合同中的仲裁条款，向仲裁机构提交申请，待仲裁机构依法审理完毕后，作出裁决，并通过双方对裁决的自动遵守或是单方面向人民法院申请强制执行来解决纷争；

最后是诉讼解决，亦即是通过审判程序解决纠纷，即纠纷一方当事人依法向人民法院提起诉讼，由法院依法审理，做出判决或裁定，最终通过双方自动履行已生效的裁判或是申请强制执行得以解决纠纷。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。