网络购物纠纷起诉需要哪些材料？-法师兄

网络购物纠纷起诉需要哪些材料？

来源：法律编辑整理时间： 2024-01-15 16:03:44 181 人看过

一、网络购物纠纷起诉需要哪些材料？

网络购物纠纷案件中，当事人向管辖权人民法院提起民事诉讼，根据案件性质谁主张谁举证原则，原告需要向法院起诉应提供以下材料证明：

（1）、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件；企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。

（2）、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书（借条、欠条等）、收发货凭证、往来信函等。

（3）、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案。

二、消费者怎么进行网购投诉？

1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低于正常价格的50％，就要留意是否存在网络购物诈骗。

2、关于网上购物，要注意以下几点：

（1）、要看网站上留的电话，特别要看商家有没有固定电话。

（3）、看对方提供的帐户。

（4）、一定要索要、保留证据。

（5）、一定要看清楚货物以后再签收货单。

（5）、一旦发现被骗，马上报案。

3、看到商品所在的价值，比如买化妆品，消费者图它是进口的，或者是原装的，这个信息对消费者来讲购买造成了实质性影响。因此应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，对于当事人今后维权举证有关键作用。

根据《消费者协会保护法》49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫惩罚性赔偿。就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

强制执行
起诉房产纠纷的材料要哪些

一、起诉房产纠纷的材料要哪些业主的房屋产权证经常拖延很长时间才办下来，如业主想起诉，追究开发商的违约责任，需要准备以下材料：1、民事起诉状三份(其中两份交法院，一份留存开庭时用);2、身份证复印件一份(二代证需要正反面都复印);3、授权委托书一份(如委托律师或他人);4、证据三套(其中两套交法院，一套留存开庭时用)。证据包括：购房合同、购房款发票、房屋产权证书(如已有)、入住日期的证据(如入住通知书、入住预算单、物业费发票、产权证代办费收据等，有一样即可)。二、房产纠纷起诉有什么程序起诉的一般的程序如下：1、立案。到朝阳区法院立案大庭，找一窗口提交材料，法官审核通过后会开据收费单，然后到农业银行收费口交费，拿农业银行的收费单到法院立案大庭外的窗口换取发票(有标识，安检处附近)，返回立案窗口，将一张发票交给法官(其余自己留存，以便查询案件进展情况)。也可以到朝阳区法院其他派出法庭所设的立案接

2023-06-01

121人看过
法定代表人
网络购物纠纷起诉状的内容有什么

民事起诉书原告：姓名、性别、出生年月、民族、工作单位、职业、住址、联系方式。被告：姓名、性别、出生年月、民族、工作单位、职业、住址、联系方式。请求事项：(写明向法院起诉所要达到的目的)。事实和理由：(写明起诉或提出主张的事实依据和法律依据，包括证据情况和证人姓名及联系地址)。此致某某人民法院原告人：某某(签名或盖章)某年某月某日附：1、本诉状副本2份(按被告人数确定)；2、证据3份；3、其他材料3份。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十一条起诉状应当记明下列事项：(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；(三)诉讼请求和所根据的事实与理由；(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。一、一般来说网络购物纠纷怎么

2023-02-18

129人看过
承诺
网络购物纠纷：异地起诉的解决方案

网购纠纷可以异地起诉，即消费者所在地法院起诉。根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。网络购物纠纷可以向法院起诉吗可以的。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法

2023-07-07

210人看过
仲裁机构
网络购物纠纷在哪里起诉民法典有规定吗

一、网络购物纠纷在哪里起诉民法典有规定吗可以直接到法院起诉，在《民法典》当中没有具体的规定。如果产生网络购物纠纷的情况的话，可直接与商家先协商，协商不成的话可以到法院起诉。在《消费者权益保护法》中，有规定可以“七天无理由退货”，所以当事人可以根据此条款去跟商家协商，或者到消协去投诉，或者直接选择到法院起诉。民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤：(1)当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院;(2)法院立案后将起诉状副本送达被告;(3)被告提交答辩状;(4)开庭：调查、辩论、调解;(5)制作调解书或一审判决书;(6)双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序;(7)第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述;(8)执行。二、一般消费者维权途径有哪些按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三

2023-04-13

139人看过

继续履行
网络购物出现纠纷，应在何地起诉起争议

2011年9月6日，陈先生在走秀网上看到正在进行的名牌手表一折起的活动广告，便连下了几份订单，购买欧米伽等几款手表，并当即支付了货款。两天后，陈先生接到走秀网客服短信，被告知由于订购的货品没有现货还需海外采购，要到9月19日才能发货。此后陈先生迟迟没有等到自己订购的手表，却在9月28日再次收到来自走秀网的客服短信，告知商品缺货，因此订单被取消，而陈先生先前支付的货款25089元已返还到陈先生走秀网的账户内。陈先生对网站的处理方式非常不满，为此向自己居住地所在的区法院提起了诉讼，要求经营管理走秀网的深圳走秀网络科技有限公司继续履行买卖合同。一审法院受理此案后，走秀网络公司提出管辖异议，提出陈先生注册成为走秀网会员，应视为已经同意接受走秀网用户协议中有关争议管辖的条款。用户协议中明确注明了有关争议，应提交深圳走秀网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院管辖条款，该管辖条款也属明确、唯一。一审法

2023-06-07

280人看过
消费者
网络购物纠纷的处理办法有哪些

一、网络购物纠纷的处理办法有哪些消费者网购遭遇侵权时，可通过以下常见方法进行有效维权：(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。(二)拨打12315电话向工商部门投诉。(三)拨打12365电话向质检部门投诉。(四)向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网络监控处报案，也可拨打110电话报警。(五)向人民法院提起诉讼。二、如果网购不给退货怎么办若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物

2023-04-18

282人看过
劳动仲裁程序
起诉工伤纠纷要提交哪些材料

1、身份证复印件；2、工商企业档案登记资料；3、工伤认定书；4、劳动能力鉴定结论书；5、停工留薪鉴定书；6、门诊病历、诊断证明、出院小结；7、银行的工资明细清单；8、同意安装假肢鉴定书(需要安装假肢)；9、若购有社保，需提交工伤保险待遇核报表。一、打官司的程序是什么1、首先要到当地劳动部门申请工伤认定，这是所有问题的前提，不申请工伤认定，就无法通过工伤获得赔偿，如果单位不申请的话，职工个人就必须在受伤之日起一年内申请；2、如受伤被认定为因工受伤，拿到有劳动部门出具的工伤认定决定书后，医药费由用人单位全额垫付，停工留薪期内(工伤治疗、康复期间)工资按原待遇发放。停工留薪期内需要护理的由单位负责、住院期间伙食补助费按由工伤职工所在地标准发放；3、等伤情稳定后可以申请劳动能力鉴定，鉴定工伤等级，然后按照伤残等级计算伤残赔偿数额；4、如果用人单位不履行上述的义务，工伤职工可以到当地劳动监察大队投诉

2023-03-17

135人看过
法律综合知识
网络购物合同纠纷被起诉如何弄管辖权

网络购物合同纠纷被起诉应当积极应诉。网络购物合同纠纷有被告住所地法院或者合同履行地法院管辖。关于合同履行地的确定：以买受人的住所地为合同履行地。《民事诉讼法》第23条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

2024-05-10

334人看过

刑事犯罪
谁来管辖网络购物纠纷

网络购物的普及，便利了生活，但是也带来了不少网络购物纠纷。网购中，为保证消费者权益，也规定了发生诉讼的管辖权。网商在提供购物平台时，为便利自己，往往会将管辖事项写进服务条款中，但是由于大多数购物者并未仔细阅读相关协议，导致常常忽略了纠纷管辖地。根据法律规定，网上购物管辖地为买受人所在地或者收货地。发生纠纷时，购物者可以在自己收货所在地提起诉讼，维护自身权益。“海关查没品”？警惕网络购物诈骗近来，海南省消费者委员会陆续接到消费者投诉，反映某些公司虚设购物网站骗取消费者钱财，严重损害了消费者的合法权益。从消费者反映的情况看，有关网络购物诈骗主要有以下五种形式：其一，通过“换脸”的手段来达到继续欺诈消费者的目的。一些虚假购物网站使用一、两个月后，马上更换了新网址，公司名称、地址、联系电话、电子邮箱也全都改变了，只有网页上所有骗人的内容一成不变。原来汇款购物的消费者当然无法找到它了。其二，以“超低

2023-06-30

363人看过
承诺
网络购物纠纷如何执行

一、网络购物纠纷如何执行1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。4、情节比较严重，涉及金额比

2023-06-07

141人看过
法律综合知识
网络购物纠纷管辖异议怎么提起

一、网络购物纠纷管辖异议怎么提起依据我国民事诉讼法的规定，被告人对法院管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出，由法院对管辖权异议进行审查。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十七条人民法院受理案件后，当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出。人民法院对当事人提出的异议，应当审查。异议成立的，裁定将案件移送有管辖权的人民法院；异议不成立的，裁定驳回。当事人未提出管辖异议，并应诉答辩的，视为受诉人民法院有管辖权，但违反级别管辖和专属管辖规定的除外。二、网购被骗怎么投诉1、在购买官方平台进行投诉在购买平台进行投诉，无论是在天猫、京－东，还是在国－美、苏宁上购买，只要买的东西有质量方面的问题，就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证，不过在双十一这天的反馈速度可能没那么快，客服也忙不过来吧。2、网络不良与垃圾信息举报受理中心在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站上进行投诉，这里还上线

2024-01-24

475人看过
法律综合知识
个人经济纠纷起诉材料的证据需要有哪些？

一、个人经济纠纷起诉材料的证据需要有哪些？当事人在向法院提起诉讼时，对自己提出的主张，负有提供证据证明其真实性的责任。如您对自己所提的主张不实施举证或证据材料无法证实其主张的，将承担不利的诉讼后果。原告在起诉第一审经济纠纷案件时，须提供下列一般证明、证据：（一）企业法人、个人合伙、个体工商户的资格证明（营业执照原件，如是复制件，须与原件核对并加注明后，将原件退还），开户银行和帐号。起诉状上的原、被告名称，须与营业执照、合同章相符合，如不一致或被告主体已变更、合并、关闭，需加以说明，并提供被告现在的准确所在地。（二）法人的法定代表人、委托代理人的身份证明，授权委托书必须写明代理事项和代理权限。（三）合同及与合同有关的文书、电报、信函（包括信封）、图表；变更、补充合同的协议、合同和其他附件，合同签订地及其证明材料。应提供原件，复制件须经过核对。（四）送货、提货、托运、运输、验收、发票等凭证。（

2024-01-11

403人看过

法律综合知识
网络消费纠纷立案需要准备什么材料

一、网络消费纠纷立案需要准备什么材料？（1）起诉状一份并按被告的人数提供副本；（2）主要证据材料，并按被告的人数提供副本复印件；（3）原、被告的身份证明；（4）如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各一份，并同时提供原件供查验；（5）如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。二、网络消费纠纷起诉后法院立案条件有哪些？（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。三、网络消费纠纷立案后被告享有哪些权利？1、有反驳诉讼和提起反诉的权利。2、有承认原告诉讼请求的权利。3、有委托代理人的权利。4、有申请回避的权利。5、有收集和提供证据的权利。6、有进行陈述、质证和辩论的权利，有权通过辩论反驳对方的主

2023-12-09

53人看过
消费者
针对网络购物的纠纷与投诉电话

网上购物投诉电话是12315，电话投诉的话要注意说明要投诉的产品名称、生产商家或者销售商家，该投诉产品所存在的问题（如质量差），最好要在搜集商家的联系方式，如果不知道，可以跟网上平台联系索要商家的联系方式。网络购物合同纠纷诉讼时效网络购物纠纷诉讼时效为三年，法律另有规定除外。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。出售质量不合格的商品未声明的；延付或者拒付租金的；寄存财物被丢失或者损毁的合同纠纷的诉讼时效为一年。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

2023-07-18

441人看过