一、物业管理费包含的项目

（一）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费

属人员的费用，包括基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金（奖金是根据经济效益从盈利中提取的）。人员费用的测算根据所管物业的档次、类型和总建筑面积先确定各级各类人员的编制数，然后再确定各自的基本工资标准，计算出基本工资总额，再按工资总额计算各项福利提取的数额，汇总为每月该项费用的总金额，最后再分摊到每月每平方米建筑面积上。

（二）公共设施、设备日常运行维修及保养费，包括：

1、公共建筑（如过道、门厅、楼梯及道路环境）内的各种土建零修费；

2、给排水日常运行、维修及保养费；

3、电气系统设备维修保养费；

4、燃气系统设备维修保养费；

5、消防系统设备维修保养费；

6、公共照明费；

7、不可预见费；

8、易损件更新准备金。

（三）绿化管理费

指小区环境绿化的养护费用，包括：绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费。

（四）清洁卫生费

包括清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需之其他费用。

（五）保安费

对封闭式小区公共秩序的维持费用。不是封闭式小区不能收保安费。包括：保安器材装备费（保安系统、保安器材等）；保安人员人身保险费（如每年投保2万元人身意外伤害险，保险费率为4％）；保安用房及保安人员住房租金（如保安用房按每人8平方米计算，住房月租金为8元／平方米）。

（六）办公费

交通费（车辆及保险维护费用）、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金（含水电费）、其他杂项等。

（七）物业管理企业固定资产折旧率

固定资产包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。

（八）利润

利润率按各地物价主管部门根据本地区实际情况确定，一般普通住宅小区平均利润率不高于社会平均利润率为上限。

（九）法定税费

法定税费指按现行税法物业管理企业在进行企业经营活动过程中应缴纳的税费。物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税费主要是两税一费：营业税、城市建设维护税、教育附加费。

二、物业管理费收取标准的原则

（一）不违反国家和地方政府的有关规定。

（二）与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。

（三）优质优价，兼顾各方利益。物业管理所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。

（四）微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。

（五）公平原则。

三、物业管理费可以随意涨吗？

业主在入住后可能会遇到这样的事情，买房时开发商承诺物业管理费为每平方米2元，而过了一段时间，物业管理公司把物业管理费的标准提高到每平方米3元。当业主找开发商时，开发商以物业管理与其无关为由进行推脱。那么，物业管理公司是否可以擅自提高物业管理费的标准呢？

物业管理费的标准，应以物业管理合同或商品房买卖合同中的约定为准。除因政府调整价格外，开发商和物业管理公司不得单方面提价。双方应按物业管理合同中约定的物业管理费的标准来执行，一方如果擅自变更，应承担违约责任：可由物价部门进行调处，也可通过仲裁或诉讼程序解决。

一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，