新手机频出故障一年大修3次-法师兄

新手机频出故障一年大修3次

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:11:22 281 人看过

市民黄先生对自己花4138元购买的S720T型号HTC手机很是痛心，两次更换主板，一次换机，都没有解决重力感应失灵、无法重启、电源键不灵等问题，严重影响使用。HTC售后部门称，可以为其再次进行换新服务，退款只能找卖家协商了，而且会收取千分之五的折旧费。

2012年8月18日，市民黄先生在建行龙卡商城购买了一部4138元的S720T型号HTC手机。今年2月4日，手机出现显示屏闪、电源键不灵的现象，黄先生找到了普天通信技术服务有限公司HTC售后部，更换了主板。8月2日，手机出现了无法拨号、无法接收短信的故障，黄先生再次找到了售后部，又一次更换了主板。9月29日，手机再度瘫痪，工作感应异常、重力感应异常、无法启动。这已经是第三次修理了，售后说可以给我换机，我将手机留给了他们。黄先生无奈地说，换机只是换了一个新的主机头，根据我国手机三包相关规定，三包有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。10月5号我拿回手机，在20日的时候，手机出现了重力感应失灵，无法重新启动。黄先生说，一部4000多元的新手机，用了一年频频出现问题，而且每次出现的问题都很类似，让他感到有些不可思议，希望厂家或者售后能够为其更换一部新手机或者退货。

昨日下午，记者联系了HTC售后包头普天通信技术服务有限公司，工作人员告诉记者，像黄先生这种情况，只能换个新主机头，整包是无法换取的。每个主机头都有串号(IMEI码)，是手机身份识别的电子码，在全球范围内，每一只手机的IMEI码都是唯一的，就像人的身份证号一样。串号、盒贴都可以证明所换的主机头是新的。工作人员说，按照手机三包规定的谁销售谁负责的原则，消费者如果想退款，就只能找卖家了。工作人员称，退款会有千分之五的折旧费，所以不建议黄先生退款，他们可以为其再次更换主机头。

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