一、乘出租车发生交通事故乘客向谁索赔

乘坐出租车发生交通事故，在确定民事赔偿主体时，首先应该确定交通事故的责任划分，根据责任划分分为两种情形。一是承运人负有事故的主要责任、次要责任或同等责任的情形下，承运方与事故的其他方构成共同侵权，共同侵害了乘车人的人身权或财产权，两方都是民事赔偿主体。二是承运人对事故的发生无责任，其他方负有事故全部责任的情形下，就发生了侵权责任与违约责任的竞合，出租车乘客既可要求事故其他方承担侵权责任，也可要求出租车司机承担违约责任。

二、在侵权责任与违约责任发生竞合时怎么处理

乘客既可以侵权为由起诉，也可以违约为由起诉，二者可以任选其一。

如果当事人选择了以侵权为由起诉，则赔偿主体为侵权人，即在交通事故中负有责任的一方，正是因为其侵权行为，才导致了乘客遭受人身或财产损害。本案即属此种情形，私家车驾驶人李某负事故全部责任，依法应当承担侵权责任。

如果当事人选择了以违约为由起诉，则赔偿主体为承运人。承运人与乘客之间有运输合同关系，承运人负有将乘客安全送达目的地的义务，但由于事故的发生，承运人没有履行该义务，构成了违约行为，乘客可以要求承运人承担违约责任。

侵权责任与违约责任除了赔偿主体不同外，诉讼时效的要求也不同，侵权的诉讼时效为一年，而违约的诉讼时效则为两年。另外，侵权责任与违约责任的赔偿范围也不尽相同，违约责任不能主张精神损害抚慰金，而侵权责任是有可能存在精神损害抚慰金的。

三、乘客能否主张精神损害抚慰金

在发生交通事故遭受人身损害时，法院是否会支持受害人精神损害抚慰金不能一概而论，而是要根据具体的案情来确定。一方面要看受害人的受伤和住院治疗、伤残鉴定情况，另一方面也要看事故责任的划分。就本案来讲，出租车乘客张某应该是可以主张精神损害抚慰金的，一方面张某对事故的发生并无责任，另一方面张某伤情较重，已构成了十级伤残。但前提条件是张某选择了以侵权为由而起诉，若张某选择以违约为由而起诉出租车司机，则不能主张精神损害抚慰金。